“铃铃铃……”9月27日下午，在县12345政务服务热线中心，县国土资源局局长肖晓锵带领相关科室成员接听市民来电，听取市民关于违章建筑、行政审批、耕地保护等方面的意见和建议，与市民进行沟通、交流。

　　下午3时整，热线电话准时开通。“你好，肖局长在吗？我想反映一下，巽宅镇麻埠村的祠堂后面存在一处违章简易棚，把我外婆家厨房的阳光完全遮住了，连白天都要点灯，希望国土部门及时整治。”3时10分，市民胡先生打进热线电话。

　　“你好，我是肖晓锵，你所反映的问题，我们将派人前往现场调查核实。并在7个工作日内给您答复，若存在违法违规现象，我们将依法严肃处理，谢谢您对我们工作的支持。”挂掉电话，肖晓锵立即向相关科室了解情况，随即部署工作人员尽快核实处理，再将处理结果反馈给市民。

　　3时19分，岩头镇福佑村鲍先生打进热线电话，反映福佑村内有一石头加工厂将一亩左右的土地进行了硬化，并在周边建起了围墙，他曾多次向岩头镇政府举报相关情况，均没有处理，他希望国土部门能派人前往调查核实，进行处理。肖晓锵问题进行了认真记录，并立刻嘱咐身边相关人员进行核实督查并跟进。

　　伴随着电话铃声的响起，市民们接二连三地抛出了自己的难题。肖晓锵耐心地就市民来电咨询进行一一解答，同市民进行了交流。他说：“与市民面对面交流，可以了解到很多以前没有掌握到的情况，对我们的国土工作查漏补缺非常有益。”另外，对于接听过程中遇到的已经掌握的问题，肖晓锵也同样详细了解，认真解释，要求相关业务科室及时处理，尽快答复。记者 潘益风