社群运营sop,社群运营sop操作流程?
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SOP是一个可细化,可复用,可优化的标准的文档文本。用于在线教育的社群环节,SOP可以帮助“一线”员工,更高效,更标准做好服务。
如学员提出的固定问题有标准答案,那么就不需要社群管理/执行人员每一次都进行编辑发送。
学员从引流到付费服务的全环节流程跟进,新来社群运营人员可以快速上手。这里需要说明的是,社群运营SOP的内容更多源于社群运营人员,也产出优化于社群运营人员。
下面分享一份社群运营sop操作流程,共22页文档内容。
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