如何塑造良好的医院品牌形象？五个要点解你难题

　　如今，医疗服务产品逐渐趋向同质化，面对日益激烈的市场竞争，为提高医院搏击市场的战斗力，医院在保证医疗质量和水平的基础下，应加强品牌建设，从环境、技术、人文、服务及医疗质量等方面，全面塑造一个良好的医院品牌形象，创造医院优势，以达到可持续发展。

　　要想塑造良好的医院品牌，患者的口碑是不可或缺的条件，那如何才能赢得患者的口碑呢?医院自身要先做好准备，下足功夫，创造一个良好的医院品牌形象。下面医博传人为大家介绍医院品牌建设的五大要点：

　　1、就医环境是塑造医院品牌的第一印象

　　医院环境是医院内在气质的外在表现，随着社会的进步和“生物—心理—社会—环境”新医学模式的建立，就医环境在疾病康复治疗和医院发展的作用越来越高，不仅要求医院能看病，而且希望医院看好病;不仅要求医院技术好，而且希望医院环境美。若一家医院拥有宏伟壮观的建筑布局，宽敞明亮的就诊大厅，安静整洁的病房环境，安全舒适的休养氛围，清晰明亮的就医标志，往往会给患者留下美好的第一印象，为医院品牌锦上添花。

　　2、医疗技术是塑造医院品牌的核心

　　因为病人到医院的主要目的是为了治病，不能为患者解除病痛，患者就不会满意。一所医术高超、手到病除，人才济济、阵容整齐，学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。

　　3、服务质量是塑造医院品牌的基础

　　全面提升医务人员的整体职业道德素质，时刻坚持以病人为中心，把“一切为病人”的服务理念贯穿于整个医疗服务过程。医院的服务质量如何，每一名病人都会有切身的感受，它直接关系到医院的声誉。良好的服务质量，主要是指规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务。一张灿烂的笑脸，一句真情的问候，一件关爱的小事，都会使患者产生无比的亲和力，使医院的品牌倍增光辉。

　　4、医疗设备是塑造医院品牌的必备条件

　　随着医学的发展，医疗设备对准确诊断病情和临床治疗的作用越来越大，患者对医疗设备的依赖心理和要求也越来越高。一所医院拥有的先进设备越配套、越尖端，医院的含金量就越高，整体实力就越强，竞争力就越明显，特别是拥有一批大型高精尖医疗科研设备，会极大地增强临床诊断的准确率，也会使患者对医院多一份信任，增加安全感。

　　5、职业道德是塑造医院品牌的关键

　　医院的宗旨是救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民服务。医务工作者是一个高尚的职业，必须具备良好的职业道德。主要包括：对患者一视同仁，不分亲疏远近，不搞厚此薄彼;对患者高度负责，敬业尽职，严谨科学;自觉遵纪守法，廉洁自律，文明行医;诚信服务，尊重人格，保守秘密等，这是对一名医务工作者最基本的要求。

　　医院品牌形象直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰，建设良好的品牌形象，能有效提升医院的知名度、信誉度和美誉度，带来良好的社会效益与经济效益，最终实现可持续发展的目标。