“新落成的福莱山街道党群服务中心宽敞明亮,环境好、服务好、效率高,我们居民来办事特别舒心。”5月20日下午,很快办完城乡居民养老保险业务的刘女士轻松走出位于烟台开发区福莱山街道党群服务中心的便民服务大厅,连声赞道:“办事效率又快又好,满意!”
“检验作风建设成效好不好,群众满意度是根本标尺。”福莱山街道党建办副主任陈婉璐说,聚焦为群众办实事、办好事,创新服务理念,福莱山街道与开发区行政审批局紧密衔接,扩建升级街道党群服务中心,并引入窗口“无否决权”“好差评”等一揽子服务机制,为辖区居民提供有温度的便利化服务。 打造基层党建和便民服务“红心堡垒”,新扩建的福莱山街道党群服务中心既实用又有颜值。面积达2700余平方米的服务中心,按照“红垒十标”建设要求,设置综合服务、党群活动、日常办公等区域,是集便民服务、党员活动、文化宣传等功能于一体的开放式、集约化、共享性综合载体。 “我们不仅注重硬件配置,更注重以群众为中心,惠民、便民、乐民。”陈婉璐说,党群服务中心实体大厅和“智慧福莱+”线上线下结合,打通了服务群众“最后一公里”。 作为“智慧福莱+”的重要载体,“情满福莱山”微信公众号打造服务矩阵,分为“美福莱山、掌动态、优服务”三个板块。其中,“优服务”板块又设置了便民查询、办事指南、预约办件等,居民动动手指就可以了解信息、办理业务。
“居民不仅可以在线上预约服务,还可以掌上办理个人业务,特别方便。”党群服务中心工作人员告诉记者,通过线上疫苗预约接种微信小程序,福莱山街道累计接种疫苗77187人次,线上线下共同筑牢全民疫情防控屏障。同步开设辖区企业安全生产“一带一教”线上知识培训和线下教学,进一步畅通安全生产培训渠道,目前企业参训安全生产人员近千人次。 福莱山街道负责人表示,结合作风建设,街道将持续增进民生福祉,全力破解民生难题,开展“新班子、新气象,办实事、解难题”行动,现已征集88项为民服务实事,按照“蓝黄红”分类管理办法,逐项明确解决措施、完成时限和责任人,并以此狠抓作风转变、强化执行能力提升。
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