大丰农商行 服务小微解难题

近年来，大丰农商银行贯彻人民银行工作部署，坚守支农支小战略定力，主动融入经济发展大局，坚持问题和需求导向，将缓解小微企业“融资难”“融资贵”作为突破口，持续完善服务机制，创新信贷产品，降低融资成本，扩大服务覆盖面和获得率。截至目前，全行小微企业贷款余额90.58亿元，比年初增加9.87亿元，增幅12.22%，贷款户数4661户、申贷获得率96.07%，完成“三个不低于”目标。

坚持以支小为己任，解决“融资难”问题。小微企业“融资难”，主要难在信息不对称、担保能力差、风险因素多等方面。该行坚持做小做面做量，主动履行社会责任，进一步深化“共同体”意识，和小微客户互惠合作，结成“命运共同体”。一是增强主动投放意识。结合定向降准政策，将释放的资金空间全部用于小微贷款投放。制定专项考核办法，对1000万元（含）以下新增用信实施专项考核奖励，调动投放积极性。二是增强服务前置意识。从多部门、多渠道收集客户信息，制定批量预授信办法，打造惠企行动“升级版”，实施“网格化”营销，“名单制”维护。今年新增小微企业授信101户，金额4.4亿元。三是增强市场响应意识。围绕市场和客户需求，在推广“苏农担”“税易贷”等新产品的同时，持续运用仓单质押、动产监管等成熟模式，增加生猪、紫菜等抵押监管品种。

坚持以效率为中心，解决“速度慢”困扰。该行从下沉服务入手，在手续、流程、渠道等建设上求突破，为客户提供快捷体验。一是在服务体系上求突破。在服务区域内设立21个小微企业服务中心，其中8个全区性专营机构，13个区域性服务中心，采取等级化管理、差异化授权、竞争性合作，形成倒逼式压力，增强服务可得性。年初新设普惠金融部，进一步健全了小微及普惠金融服务体系。二是在流程简化上求突破。依托流程银行平台，实现客户营销移动化、调查报告格式化、审批手续模板化，围绕小微企业“短、频、快”打造“绿色通道”。三是在限时办结上求突破。在流程优化基础上，对照“放管服”改革要求，推行“一次办结制”，只与客户“见一次面”。前中后台部门有效衔接，常态化辅导培训，将全流程限时办结纳入KPI指标考核，对审批超时或无正当理由驳回的，严格问责处罚。四是在数据共享上求突破。依托核心系统、CRM系统等内外部系统，多途径收集客户信息数据，建立小微企业信息档案库，实现“一户一档”，实时更新、综合利用。