今年以来，莱山区贯彻落实以人民为中心的思想，聚焦人民群众急难愁盼的热点、难点、堵点问题，加强协调引导，确保各行政部门证明事项告知承诺举措的有效推进，切实方便了人民群众的工作与生活，打造最优营商环境，激发市场主体活力。全面推进证明事项告知承诺制，创新政务服务和管理理念方式，持续开展“减证便民”行动，方便企业和群众办事。
今年1-9月份，莱山区告知承诺事项数达13项，减少证明材料数达6867件，其中教育领域、司法领域、住建领域、卫生健康领域、市场监管领域、医保领域、税务领域减少证明材料数分别为838件、15件、23件、428件、5362件、199件、2件，切实方便群众见实效。莱山区税务局通过“鲁税通”征纳互动平台推送给纳税人，并通过税企交流群、线上咨询、电话辅导等方式告知纳税人，确保纳税人应知尽知；同时组织一线工作人员学习相关工作规程，熟记6类业务办理规范，为纳税人缴费人提供优质高效的纳税服务。莱山不动产登记中心制定《不动产登记告知承诺制实施方案》，将不动产转移登记、变更登记、首次登记，非公证继承业务在主要申请材料齐全且符合法定形式，个别材料缺失无法提供由申请人作出承诺，窗口工作人员进行核实，可启动告知承诺机制。
7月28日下午4点10分左右，纳税人李强先生来到莱山区不动产登记中心“一窗通办”窗口办理契税缴纳业务。按照之前的规定，纳税人申报享受减征契税政策，需要提供其“家庭成员信息证明”。工作人员在审核李先生的材料时发现，其未提供配偶的信息资料，沟通后才了解到，李先生的配偶是中国台湾人，但他没有携带配偶的户籍誊本，也无法提供视频照片等影像资料。结合李先生的情况，窗口工作人员向他介绍了自7月1日起实行的告知承诺制的相关内容及要求，李先生了解后决定选择适用告知承诺制办理，签署完《税务证明事项告知承诺书》，承诺情况属实后，他便享受了契税优惠政策。“证件没带齐也能办业务，税务部门的服务真是越来越人性化了，太方便了！”办理完业务的李先生惊喜不已，满意而归。李先生也成为莱山区第一位享受税务证明事项实行告知承诺制便民举措的纳税人。
下一步，莱山区将按照时间节点继续全面推进证明事项告知承诺制，继续切实方便群众，为群众办实事，以最优营商环境推动高质量发展。
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