常言道知己知彼，百战不殆，作为现在口腔市场占比量最大的群体，素有“小本买卖”之称的 口腔诊所，可谓是苦获客久矣。
资金方面比不上专科医院以及连锁口腔医院豪气，能开展的治疗项目十分有限，加上可复制性强与分布密度大的特点，使得口腔诊所可挖掘的稳定客户范围基本就是周边居民群体。
但也正是这种地域限制，让口腔诊所的竞争复杂性降低了很多。
不需要像连锁机构那样考虑太多的布局规划和大市场攻占，只需要找准竞争对手进行“对标优化”，就有机会在可辐射范围内最大化的占领获客优势。
举个例子：某城区大约10万名常住用户，总量比较固定；城区内有两家口腔门诊，他们的项目设立、医疗水平和价格定位都比较一致。
在这种情况下，所谓的发展获客实际上就是这两家诊所对于这10万居民中（相对）固定客户的竞争，甲诊所的生意要变好，乙诊所的生意相应就会变差。
此时竞争逻辑就是这么简单犀利。
当然，道理很直白，实际运行起来就要复杂得多。
口腔诊所的获客渠道基本可以分为四种：搜索推广类、信息流类、三方转诊以及内容运营，渠道不单一，变数自然也不少。
“谋定而后战，能以少覆战”
要以最小的成本打出最稳的胜仗，就要有针对性地发起进攻。自古以来，上到攻城掠地下到市场博弈，都是这个道理。
所以，要想做“区域龙头”，就要做好准备工作。
首先，要知道对方的“兵力部署”，这其中包含但不仅限于大多门诊运营关注的“预算”、“价格”、“渠道”等，更为重要的是了解对方的弱点。
一上来就硬碰强攻，风险和勇气是一样大的；只有抓住重点，才能用最省力的方式撬开竞争大门。
假设你是甲诊所，你至少需要弄清竞争对手乙诊所的：
1)综合水平：对方的医生资质构成，学历与职称情况，大体工资和分成比例如何；
2)价格：对方门诊主推产品，例如种植什么价位，用什么耗材，是否搭配套餐。洗牙一类的流量产品同理；
3)媒介：对方通过哪些渠道进行触达的，有无运营团队，推广预算多少，是如何划分的。
弄清楚对手的运营概况，才能在接下来的竞争中减少被动。
多个选择，多个方向
有了一定的信息资源，接下来要做的就是规划自己的应对计划。
步骤大致如下：
1）基于前面的数据进行统计
2）看看自己有多少预算
3）然后把上述能打的，觉得能打的赢的汇总在一起，得出几个“选择题”，俗称：“沙盘模拟”
4）选择一个最适合自己的“选项”
在“流量”＋“促销”常规拼盘的市场环境下，很多有想法的口腔门诊运营者，都试图开始通过“计较”自己的门诊服务、提升自己的服务能力来提高服务质量。
打铁还需自身硬，对于个体口腔诊所来说，服务重在追求“实在性”。诊所的核心业务以及部分急性症状处理服务要放在重点，减少相对较空的泛流量内容。毕竟流量可以通过技巧获得，但口碑却是要通过自身实力打下的。
展望2022年，口腔诊所之间的竞争必然更加激烈，但只要掌握竞争重点，办法就会比困难多！
来源：三六九医才网
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口腔运营笔记
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