大疫当前，为分担急诊及发热门诊新冠病毒感染轻型患者诊疗压力，湘雅二医院于2023年1月5日开通24小时互联网诊疗平台。

在医院统一领导下，全科医学科及老年医学科迅速调集10位高级及高年资中级医师，白晚班值守，在“全院搞急诊，全院搞重症”的工作状态中，为急诊及发热门诊分流新冠病毒感染轻型患者。

国家卫健委倡议，医疗机构可以通过互联网诊疗平台为居家的新冠病毒感染轻型患者在线开具处方，并鼓励第三方将药品配送到患者家中。湘雅二医院于2021年1月开通互联网医院相关咨询专区，每周一到周五都有医院的全科医生坐诊，患者可以通过微信求医问药。医院每天定时联系快递公司，将互联网门诊的药品发往各地，确保患者能够及时拿到药。医院特色的自制制剂如“虎梅清咽颗粒”、“肾复苏颗粒”等患者青睐的特色药物打破地域限制送到全国各地患者手中。12月7日，新十条发布以来，为扩充医疗资源，为新型冠状病毒感染患者提供医疗咨询及诊疗服务，湘雅二医院增开“新冠咨询互联网门诊”，周一至周五均有全科医学科及老年医学科专家提供咨询及处方服务，至今已经为两千余名患者提供在线服务。

1月5日，湘雅二医院互联网门诊服务工作成为了湖南省抗疫医疗服务亮点之一。为进一步保障患者就医需求，提供更好的服务，互联网诊疗平台开通24小时服务，为全省患者提供线上医疗咨询，成为患者的“定心丸”。