数字化就是奥的斯的未来 | 对话奥的斯全球总裁朱蒂
数字化就是奥的斯的未来。”
在奥的斯全球总裁朱蒂(Judy Marks)看来,要想在全球实现持续领先,数字化技术的开发和应用将成为奥的斯接下来重要的行动。
作为一位成绩卓越的女性领导者,朱蒂在出任奥的斯全球总裁之前在美国西门子及其业务部门Dresser-Rand担任首席执行官,在电气化、自动化和数字化方面有着丰富的经验,这与奥的斯近年来不断强化的数字化战略不谋而合。
数字化已来
在朱蒂看来,“数字化战略”是奥的斯165年发展史上的一个重要里程碑,除了可以推动企业实现持续健康发展,还将对整个行业的技术革新起到积极的引领作用。“如今,在全世界各个不同的行业和领域中,利用数据、信息以及自动化为客户提供相关的解决方案正变得普遍。我坚信同样的创新和趋势将在电梯行业出现,数字化应用将成为电梯设备服务客户的核心要素。”
以数字化战略为支点的企业转型,会大大推动奥的斯利用数字工具提升客户价值,这在过去几年已经得到了验证。早在2013年,奥的斯就启动了对电梯维保实施全时监控的“鹰”智能电梯维保系统,实现了以云技术为依托的电梯维保信息的全网管理、电梯维保过程的全程监控。
2016年,借助和美国微软公司、AT&T公司的技术合作,奥的斯意欲通过移动技术将维保信息集中在一个云数据空间,并通过大数据中心制定出高效率和高效益的维保服务计划。如今,成千上万名奥的斯维保技师手持数字化设备奔走在全球各地的维保现场。
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“数字化是未来成败的决定因素”,朱蒂认为,数字化进程将是影响奥的斯所有业务的环节,其中首当其冲的就是服务体验。对数字化的解构下,可以清晰的看到,奥的斯通过数字化战略向全社会的表达是:人类垂直交通正在迎来一个全新的时代,智能的产品、高科技的人机交换、信息化的派梯和数字化的服务,正在打造一个“富有未来科技又不乏科幻”的乘客体验时代。
“未来,我们将借助数字化机遇,打通电梯研发、制造和服务的全生命周期,为客户和大众提供优质、高效、安全的产品和服务的保障。”朱蒂说。
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中国市场和数字化同等重要
作为奥的斯全球的业务重心,中国市场的数字化战略推行注定意义非凡。
超过550万台的电梯保有量,包括世界级的摩天大楼群、日渐增多的公共设施以及遍地的住宅楼等不同的物业形态,为奥的斯推动战略转型提供了舞台。更为重要的是,中国作为全球最大的移动互联网市场,正在引领全球智能化应用的需求和发展方向,这无疑为奥的斯在中国的数字化落地创造了绝佳的机遇。
“中国市场是奥的斯全球数字化战略实施过程中的一个重要环节,为此,我们率先为中国客户提供了创新的数字化产品和服务组合。”朱蒂表示,开发针对中国市场需要的服务系统,包括运用云技术、移动互联网技术,通过数字化手段来改造服务,提升用户体验,正成为奥的斯在中国的主要目标。
“无论是新梯还是维保服务领域,都希望奥的斯能够保持行业中的领先地位。此外,各项业务尽快实现数字化转型”,这是朱蒂和奥的斯的共同愿景。
对全球化运作有着深刻见地的她,十分清楚中国市场和数字化战略对于奥的斯而言同等重要。面对中国市场,奥的斯接下来考虑更多的是进行更多的投入和投资,让企业运营更加高效和卓越。
对话奥的斯全球总裁朱蒂(Judy Marks)
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