我为群众办实事丨江苏省政务办明确十项重点任务，提升服务质效

　　交汇点讯政务服务是否优质高效，直接关系企业群众的获得感。近日，江苏省政务办聚焦企业群众在政务服务中遇到的操心事、烦心事、揪心事，明确“我为群众办实事”实践活动的十项重点任务。

　　新华日报·交汇点记者获悉，这十项重点任务包括扎实推进“放管服”改革，为高质量发展赋能方面的。为促进自贸试验区更好地发挥改革开放“试验田”的作用，省政务办将继续推动自贸试验区第一批、273项省级赋权事项落地见效，并精准赋予自贸试验区第二批省级管理事项；推进自贸试验区政务服务线上“一网通办”、线下“一门办理一窗受理”；拓展联动创新发展的措施，以更大力度转变政府职能，全力为投资者提供亲商安商的制度型服务环境，将制度势能转换为治理动能。面向普通群众，省政务办将推进新生儿出生“一件事”改革，通过整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、同步共享数据、加强内部协同、延伸服务触角等措施，打造新生儿出生“一件事一次办”主题集成服务。在公共资源交易领域，该办将加强对交易活动的规范管理，拓展“不见面”交易内涵，提高服务事项网办比例，增强交易的公平性和便利度。

　　重点任务也有政务热线服务方面的：深化拓展“一企来”政务热线平台，为企业提供“一号答”“一站式”政策咨询服务，促进有效市场和有为政府结合，创新政务公开方式，有效优化营商环境；推进政务热线归并，让企业群众“打一号问所有”，并通过热线数据的分析运用，为政府治理赋能；推动110紧急诉求与12345非紧急诉求分类联动处置，增强社会治理联动性、协同性、精准性，打造区域治理新格局。

　　帮老年人消除“数字鸿沟”，受到社会普遍关注。对此，省政务办将进行省级政务服务平台“适老化”改造，在政务服务平台PC端、移动端设置老年人专区，优化界面交互，提供大字版等“长辈模式”以及语音辅助等功能；探索建立政务服务平台授权代办机制。