中国石油四川资阳销售公司：“四强化”开展“3·15”国际消费者权益日系列活动 -消费质量网

2023

03/15

21:59

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3月15日，中国石油四川资阳销售公司精心策划，积极开展以“为可能，尽所能”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列活动，帮助消费者提高维权意识和能力。

强化部署，落实质量管控。为保障活动开展质量，该公司召开专题会议，制定活动方案，成立领导小组，明确责任，层层分解逐级管理，抓点带面，对油品进、销、存，油罐油高、水高、杂质，非油购进、销售、储存等环节全面开展质量隐患排查，筑牢油品质量防护网。活动前夕，线上分别通过即时通、微信等多渠道转发活动相关视频、链接，组织289名员工参与质量计量答题活动，提前预热活动氛围；线下开展“零容忍、严执行、重实效”质量计量专项检查，完成40个罐存油品抽检，180把加油枪流量计自校。

活动现场进行保护消费者合法权益的承诺宣誓

强化宣传，践行品质承诺。活动通过“1+3”宣传形式，该公司在雁江片区沱东加油站设置主会场，分别在乐至片区新城加油站、安岳片区岳城加油站、资阳油库三地设置分会场，利用宣传栏、横幅、LED大屏等载体大力宣传油品知识，向过往客户发放宣传资料，现场进行保护消费者合法权益的承诺宣誓。该公司在会场设置油品知识宣传展台，摆放合格汽、柴油油品样品，让消费者采用看、闻、摇、摸等方法辨别油品质量，增强维权意识，不断提高客户的信任度和企业的信誉度。

活动现场为顾客讲解油品知识

强化转型，焕发品牌风采。在活动主会场，该公司还利用LED视频车在资阳城区巡回展播“油气氢电光伏”综合能源销售企业新形象视频，科普国六B汽油的性能特性。该公司向广大市民介绍中国石油将从单一油品经销商向综合能源服务商的转型升级思路，将为客户提供油气氢电、汽服、餐饮等多业态的服务，带来更加高效、绿色、安全的消费体验。“可以洗车，还能换油，又有肯德基？看来中石油真是加油站界的‘斜杠青年’啊！”现场参与活动的顾客周先生观看视频后赞叹。

活动现场为顾客答疑解难

强化互动，提升质量管控。“油加满了，加油枪就会‘跳枪’，我来给大家解释这是为什么。”活动现场，该公司工作人员针对消费者比较关注的加油机跳抢、油箱容积与加油升数不符、燃油宝功效等热点问题进行现场解答。他们还通过现场问卷调查等互动方式了解和掌握客户需求及建议，为优化完善服务质量提升方案做足准备，深化商品和服务质量管理，竭诚服务广大消费者，以“质量宣传和群众监管”为抓手，实现质量意识和质量管理双提升。（兰玉霞）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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