消费日报网讯（记者 郑红梅 □ 王咸瑜 陈帅）日前，海南省澄迈县市场监督管理局组织业务骨干来到海南12345热线澄迈分平台接听群众热线，现场接办消费者投诉，多维度靠前服务，助力优化营商环境。
澄迈县市场监督管理局相关负责人走进12345政务服务热线办公室，化身“接线员”，现场接听群众来电。对于群众反映的各类诉求，“接线员”都一一耐心解答，部分需要进一步调查核实的问题，由工作人员详细记录后，立即转交相关业务科室抓紧办理、及时回复，确保每一位群众的诉求都能得到及时回应，切实提高群众满意度。
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