现代快报讯 “目前新华新村防疫卡口情况如何？”“为了方便查验健康码、行程码和体温，这个地方只设置了一个防疫卡口，机动车和非机动车是同时出入，但卡口有些狭小。”8月20日上午十点，在海安市域治理现代化指挥中心，工作人员正通过融合通信平台与海安街道中坝社区的网格员现场连线，核实小区防疫卡口的诉求办理情况。

在新一轮的疫情防控工作中，海安市域治理现代化指挥中心充分利用现代化科技手段，运用“大数据”为疫情防控配上了“最强大脑”，精准助力疫情防控。疫情发生后，市指挥中心充分利用大数据等现代科技手段，推动网格化管理与疫情联防联控机制的联动对接，优化疫情工作指令的流转办理机制，形成整体联动、高效运转的工作格局，为海安的疫情防控筑起了一道铜墙铁壁。

“在此次疫情防控中，我们利用市域治理现代化指挥中心的统筹调度作用，把疫情防控工作任务分解到网格的同时，充分发挥全市792名专职网格员和6075名兼职网格员的‘铁脚板’优势，确保网格内要素动态实时掌控、综合专属一体管控、管理服务同步到位。”市域治理现代化指挥中心网格管理科科长汤飞飞介绍道。

自疫情反弹以来，海安12345政府热线平台的受理诉求量倍增，截止目前，仅受理有关疫情的诉求就达到了2236件，派发疫情工单1200件。面对特殊时期的海量诉求件，市指挥中心第一时间启动市12345热线平台应急值守机制，并建立市疫情防控政策知识库，要求所有人员做好各项疫情防控举措的咨询、解答并快速受理市民疫情投诉举报，确保疫情诉求接得更快、回复更快。

“我们在接到有关疫情的诉求后，第一时间登记相关工单，然后按照职能分配和属地管理原则将有关工单转交至相关部门处理，在遇到突发情况的时候，我们的话务员在登记工单的同时，第一时间跟有关部门联络，告知相关情况，同时将特殊的情况第一时间报至指挥大厅的值班人员，便于他们及时处置。”刚接完热线的市域治理现代化指挥中心业务受理科班长陈海慧告诉记者。

此外，海安市指挥中心还通过“我的海安”App新增疫情服务板块，增设了行程码、疫情数据采集、购药采集、体温上报等功能，增强群众防护意识，收集更多数据信息，进一步助力精准化疫情防控。

“按照市委市政府疫情防控工作统一部署，市指挥中心主动作为、积极创新，一方面充分发挥‘大数据+网格化+铁脚板’优势，‘12345’热线24小时回应群众疫情防控诉求，6800多名网格员志愿者投身防控一线；另一方面，精心集成疫情防控重要点位视频，不断强化视频巡查和调度指挥功能，全力投入疫情防控大考。下一步，我们将进一步整合各单位数据资源，创新疫情防控应用，提升联动指挥能力，为全市疫情防控贡献指挥中心智慧力量。”海安市市域治理现代化指挥中心主任丁乙表示。

通讯员 陈俐君 宋雯瑾 吕忠稳

现代快报+/ZAKER南京记者 花宇