最近刚完成逾3亿美元D轮融资小红书被裁爆出裁员,称有意放弃电商业务,全面建设内容社区,随后创始人翟芳回应消息不属实。
外界如此猜测,的确是小红书在2017年就有意重回社区定位,同年在36氪中说到2017年跨境销售占比已经降到50%以下,可早在2014年,小红书的定位可是跨境社区电商。
几年时间,定位几番变换。按道理来说,一家公司的定位经常变化是破坏品牌的信任状,为何小红书的用户不减反增,增至2千多万月活跃用户?小红书究竟是如何根据市场来改变定位的?
此文从小红书发展历程入手,了解一款产品在不同市场背景的定位发展,分析内容编辑如何助力定位发展。
一、小红书在不同市场背景下的定位发展
2013年,垂直女性电商行业爆发期,综合性电商天猫、京东、亚马逊、当当网,垂直电商平台乐蜂网、聚美优品、天天网都具备较强的竞争实力,小红书的定位由一开始的香港购物指南转为购物指南,通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,年轻人在小红书社区里分享的出国旅行、购物消费体验,内容以美妆、个护为主,逐渐发展成为求全球最大的消费类口碑和社区电商平台。
2014-2016年,垂直女性电商行业持续爆发,如何安全快捷便宜买到海外成了用户痛点,小红书由分享社区转变为电商,用户对于平台上出现电商模式接受度高,流量变现,完成商业闭环。甚至在这几年,有不同的slogan,2014年刚开始做电商的时候,slogan是“国外的好东西”,2015年变成“全世界的好东西”,2016年就是“全世界的好生活”。
2017-2018年,跨境电商竞争激烈、增速放缓的背景下,瞿芳的最新发现是,小红书的用户变得更年轻了——2017年新增用户中,接近70%是95后。年轻一代也不再把小红书仅仅作为“美妆指南”使用,而是分享从美食、家居到运动、旅行内容。
尤其近几天阿里造节及网红经济的影响下,小红书作为电商平台,也希望由电商平台的“流量变现”,转化成“影响力”变现,毕竟总是以销售转化为主,虽然对商家有利,但是对于用户来说平台就会越来越没价值,既然出现了新用户,慢慢有“分享生活”趋势,新定位便慢慢又往社区重新靠拢。
2018年,小红书改变slogan为“标记我的生活”,定位为一个分享生活的平台。
二、小红书内容定位、话题、选题、单元
内容定位是内容编辑需要为自己确定内容的边界。方向选对,事半功倍。
按照小红书定位来分析,经历了“香港攻略”(对去香港买买买感兴趣)、“海外购攻略”(对去海外买买买有兴趣)、“买海外产品”(买买买海外产品)、“内容社区”(秀出年轻生活)的变迁,内容方向逐渐扩大,目前小红书内容定位是分享优质生活方式、变美指南。
内容话题跟内容定位高度相关,是对内容定位的进一步拆分。看目前APP社区板块,已延展至17个,含护肤、旅行、彩妆、读书、时尚、美食、影视、明星、健身、家具、音乐、宠物、婚礼、母婴、萌娃、数码、男士穿搭。
内容选题类似于具体文章所表达的核心思想。它决定了阅读量的80%。小红书内容选题:属性合辑、热点合辑。其中属性合辑在17个内容话题下,用户分享图片或**下方点击即可展开;热点合辑在搜索框点击即可展开。
内容单元指的是一款产品对用户产生价值的最小有用单元,可以是图文、**、某种特定的结构,小红书的内容单元就是“笔记”和“**”,下面拿笔记来举例子,分析内容单元的5大要点:
- 可归纳:一个内容单元被生产出来,它是可以归纳到对应的内容、话题方向下。上图图例的标志内容单元中,则归类到“彩妆”内容话题。
- 可**:优质的内容单元即使它从产品单独剥离,进行对外分享,它都是**完整的对用户产生价值的,它是可以脱离产品**存在的。上图图例中,展开内容单元,可分享至其他平台。
- 可整合:运营或是用户可以用任意的形式场景化组织内容单元,形成更具价值的内容专题,让更有价值的内容单元多次利用,让用户感知到整个产品的内容丰富度。上图图例中,体现在“收藏”功能。
- 可解构:内容单元是可以被拆解成更细的信息模块,随着你对产品内容单元的研究足够深入,可以解构出一套便于用户阅读的内容解构。这样解构,并将其产品化,这样内容运营生产成本更低,质量也会更加稳定。上图图例中,其中标签图片、用户信息、文字描述、标签、参与数据、购买链接、评论及相关推荐区,是内容单元的构成。
- 可参与:当产品发展到一定用户规模时,就可以考虑**内容单元的生产节点。
三、小红书内容来源
- UGC(用户产生内容)为主导。为了鼓励会员产生优质内容,普通会员根据收藏、发笔记、发**、获赞等形式升级,为铜冠薯、泡泡薯、金冠薯、困困薯等10个等级会员。比如说我就是等级最低的奶瓶薯。
- PGC(专家产生内容)辅助。在内容话题下,平台自己运营的官网账号。如下图校园薯、红卡薯等。
- PUGC(专业用户产生内容)辅助。最明显的是明星分享内容,如“碎钻不值钱”、一言不合就背爱马仕买菜的张雨绮、爱用平价的大明星林允等,**的是邀请加入平台的用户,如深夜发媸;或是平台自己培养的达人(隐藏在UGC里)。
四、小红书推荐策略
推荐策略的底层逻辑是:优质内容被用户看到,让优质内容多次被用户看到。
4.1 站内渠道:
- Feed流:用feed流进行内容展示是目前产品的主流形态,楼层越靠前曝光量越好,标题和配图越好,点击率越高,在首页的有“关注”、“发现”、“附近”三个分栏,推荐都是OUGC或是点赞量非常高的优秀内容单元。
- Push: 通常情况下是在分发超优质内容的情况下才会使用,内发内容需要选择比较精准的目标用户数据包和与之相匹配。
- 系统信息:渠道延迟明显,所以分发内容受众较广。
- 搜索框:小红书在分发内容时可以在搜索框里默认填上内容关键词,或者可以在热门搜索列表里添加文章标题,让用户实现快速搜索,引导用户参与活动。
- 编辑推荐:在优质笔记下面,有小红书官网账号推荐的“你可能会喜欢”以及“相关笔记”,用以转化用户。
4.2 站外渠道:
- 官网微博:目前 407万粉丝,发布内容跟app内话题内容相关。
- 官网公众号:根据新榜预估,活跃粉丝25万,文章多以合辑编写。
小红书算是复杂的产品,文章多有不足之处,如未分析二次编辑策略、用户生命周期推荐策略、提升用户打开率的具体细节等。
个人感受内容编辑岗,上至少要明晰策略、确定内容选题,下至少要掌握各种编辑、分发、文案技巧,是一份很有挑战的工作。
欢迎交流~
-
小白如何快速做文案
-
掌握以下几点,轻松打造有质量的小红书种草软文!
-
植树节文案,合辑!
-
好的种草如何怎么做到快速吸引别人眼球呢?
-
如何写一篇高质量的「种草类」文章
-
电商补单怎么补(9种常用的补单方式)