线上销售技巧有哪些（分享线上销售的10大技巧）

在获取顾客成本越来越高，获取精准顾客越来越难的当下，如果客户来了你却没有把握住成交时间，那 我们前面所做的一切都成了无用功。

如何引起客户的购买的行为呢？那就需要寻找客户无法拒绝产品的理由，一切都要从产品开始，这才是真正的卖点。要怎样才能轻松攻破客户的内心，成功成交呢？下面给大家分享一些重要的成交攻心技巧！

第一：我们要跟客户聊他关心的话题，从他的需求入手；

很多销售人员在和客户接触的时候喜欢跟客户唠家常，这样也是可以的，但是唠归唠，最后得唠到正题上，产品还得卖出去，不然唠得就没有价值，所以我建议在跟客户聊天的时候一定要聊他感兴趣的话题，从他的一个需求入手，他找到你，说明他是有这方面的需求的，甚至他找你就是想解决问题的，所以要自己掌握节奏。比如一个客户需要减肥，那就跟他聊减肥，关心他，理解他，然后帮助他，这样成交的概率比较大

第二：在最短的时间里找到共同点

共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然，在相同的兴趣爱好上，话题就会非常轻松自如，拉近彼此的距离，就比较容易成交。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。

第三、达成销售成交是一个连续的动作，通常要经过数次沟通才能最终达成。

在进行和客户沟通过程中，不妨采用漏斗销售法。在售前，对可能影响客户决策的因素罗列出来，然后针对每个因素与客户沟通，查看到底是哪些因素是不会影响客户、哪些因素是目前正在影响客户的，这样不仅可以保证我们人员掌握顾客的需求，而且在下次沟通时只要针对那些影响因素进行沟通就可以，避免重复的动作既浪费自己时间和精力，也不会引起客户的方案。

例如在通常情况下，影响客户购买的因素可能有功能、**、售后服务、售前安装等，结合这些因素，逐条询问客户，查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。

对那些目前还达不到客户标准的项目，可以留作下次沟通时在进行确认。通过反复的沟通，使我们最终了解客户的真实需求，提供给客户最符合其要求的产品，达成交的目的。

第四、假定成交法

假定成交法也可以称之为假设成交法，是指我们在假定客户已经接受你的建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买产品的一种方法。

例如，“张总您看，假设有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好吗？”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。

假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高成交效率，可以适当地减轻客户的成交压力。

第五、主动引导客户提问

不要被客户西牵着鼻子走，客户问什么答什么，最终的结果就是被客户的问题逼疯，什么都答不上来。或者问到最后一问三不知，我们应该主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力，引导顾客说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

真正的销售只有两个步骤：

1、用心了解对方的心愿和担忧。

2、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

第六：学会用数据来说话，还要学会借势；

我们一定要学会用数据来说话，这样是最具说服力的，借势不是说胡编乱造，而是真实存在的，在国家认证的地方可以查询到，借国家和企业的势头来帮助自己更好的售卖产品

第七.保证成交法

保证成交法是指我们需要直接向客户提出成交保证，使客户马上成交的一种方法。所谓成交保证就是我们对客户所允诺担负交易后的某种行为，例如，“您放心，这个机器我们3月4号给您送到，全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后，我再向总经理报告。”“您放心，您这个服务完全是由我负责，我在公司已经有５年的时间了。我们有很多客户，他们都是接受我的服务。”让顾客感觉你是直接参与的，这是保证成交法。

（1）使用保证成交法的时机

产品的单价过高，缴纳的金额比较大，风险比较大，客户对此种产品并不是十分了解，对其特性质量也没有把握，产生心理障碍成交犹豫不决时，我们应该向顾客提出保证，以增强信心。

（2）保证成交法的优点

可以消除客户成交的心理障碍，增强成交信心，同时可以增强说服力以及感染力，有利于我们可以妥善处理有关的成交的异议。

（3）使用保证成交法的注意事项

应该看准客户的成交心理障碍，针对客户所担心的几个主要问题直接提示有效的成交保证的条件，以解除客户的后顾之忧，增强成交的信心，促使进一步成交。

根据事实、需要和可能，向客户提供可以实现的成交保证，切实地体恤对方，你要维护企业的信誉，同时还要不断地去观察客户有没有心理障碍。

第八：描绘愿景成交法

列举案例：比如前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星…让顾客向往之，体现出产品确实好，使很多人受益。

4．顾客：能不能便宜

对策：**是价值的体现，便宜没好货

方法一：得失比较法

交易就是一种投资，有得必有失，光看**会忽略品质和服务。世上没有完全十全十美的产品，让客户明白，没有**，就没有优质产品和服务？

方法二：假设“底价”法

这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低，体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个**可能真的是情理之中了。要假装的非常为难，表现的越是难受，客户就越是高兴。

方法三：真诚法

在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理。其实每个人知道这个真理，只是抱着砍价贪便宜的心理罢了

“饥饿”法是利用饥不择食的消费心理，

对自己在某地某时较畅

销的产品，

有意识地控制其销售数量，

从而使企业的产品在市场上始

终保持供不应求的紧张局面，敦促人们从速购买。

“饥饿”法是利用饥不择食的消费心理，

对自己在某地某时较畅

销的产品，

有意识地控制其销售数量，

从而使企业的产品在市场上始

终保持供不应求的紧张局面，敦促人们从速购买。

第九：从众成交法。

购买产品时，客户都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。

第十：不要乱用“激将法”

很多人喜欢用激将法来**客户，希望能够让犹豫不决的客户尽早下购买决定，这种方法不是不能用，但是不能乱用。