企业开展「网络营销」，就必须组建「网络营销」团队。如何组建呢？那就先要了解「网络营销」工作的各个部分、环节的职能。

「网络营销」的三大职能。

• 付费广告
• 内容生产
• 客服接待

以上3种职能是「网络营销」过程中必须要具备的，但企业内部需不需要配备，或者配备多少相应的人才，其实还是需要根据企业自身的情况来决定。

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很多企业刚开始做「网络营销」大多抱着试一试的心态，不想投入成本。喜欢做免费的内容渠道，甚至用内容渠道直接发硬广，上来就死磕难度系数最高的。

结果往往是长时间看不到什么效果，最终自然觉得「网络营销」不靠谱，也就失去了信心。

其实，企业做「网络营销」，付费广告一直都是见效最快，效果最好的方式。个人认为，只要成本控制得当，付费广告实际上比免费推广香多了。

如果企业非要在付费广告和免费推广中选一个，一定是付费广告，而不是免费推广。如果你不想让你负责网络营销的部门看上去那么多余，那刚开始的时候，最好还是以付费广告为主。

现在的线上付费广告形式已经有很多种了，以前是以搜索竞价广告为主，现在信息流广告也已经占据了半壁江山。线上广告的投放不同于线下广告，需要有专人负责管理账户，根据广告效果实时调整广告创意、出价、上线时间，等。

鉴于线上付费广告的形式越来越复杂，竞争越来越激烈，对于企业来说，很多具体的投放操作技术性是比较强的，所以这一块必须至少要有一个专人来负责。

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前面说了，企业做「网络营销」前期以付费广告为主，那么免费推广怎么安排？

我认为对于中小企业来说，在做好付费广告之后，有余力的情况下，再去多钻研免费推广。但并不是说这一块就完全不做，也要带着做，为什么呢？

虽然免费推广见效慢，转化低，但是它的最大特点是随着投入的时间越来越长，它的积累也会越来越多，发挥的价值也会越来越大。

要做免费推广，内容生产就必不可少。

进入4G时代以来，以抖音为代表的短视频平台已经崛起，企业的内容生产已经不仅仅局限于文字内容，还要准备图片、视频这样的内容，以适应多样化的平台发布。

这就需要企业不仅仅有内容编辑，还要有平面设计、视频拍摄和剪辑。

很多企业会将内容生产这块外包，我觉得这样做不是很明智。

找到一个负责任的第三方机构并不容易，即使找到一个靠谱的第三方，它对企业的产品或服务的理解绝对是不够的。即使外包了，企业内部也会花费大量的精力去对接，去配合第三方生产内容。

这不仅花费很大的沟通成本，而且结果往往还不尽如人意。

所以，对于内容生产这一块，不能抱以急于求成的心态，它本身是一个持久战，所以最好还是从企业内部挖掘有潜质的员工来做，慢慢积累。

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很多企业并没有专业的客服岗位，客服大多是由前台负责的，定位也比较简单，就是接电话。

但是「网络营销」中的这个客服要复杂一点，他不仅需要接电话，还要接待来自网络即时聊天的咨询，所以这个岗位最好不能频繁的离开座位。

这样的话，如果是兼职这个岗位，那么这个人很大程度上是不能胜任的。

更为重要的是，客服需要将接待的每一个询盘条理清晰地记录到询盘信息表，以供后期跟进。这是后期分析「网络营销」效果的依据。

客服这个岗位，企业往往不是很重视，但实际上是非常重要的一个岗位。

客服接待水平的高低，直接关系到转化的好坏。数据记录的详细与否，更关系到后期的数据分析和各渠道方案的优化。如果这个岗位出了问题，前面的工作做得再好也是白费。

所以，客服这个岗位需要被重视起来。千万不要觉得有人接电话就OK了，至少要找一个人专门负责，经过系统的培训才行。

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了解了上面的这些「网络营销」中的职能，就可以组织人员了。

每个企业都有各自不同的情况，企业组建自己的「网络营销」团队，要根据自己的实际情况安排各个职能的人员，在各职能之间形成闭环。

在实际运行中，这些职能虽然都是必须有人负责的，但并不是必须要每个职能都单独安排一个人，特别是对于很多中小企业，初创企业，一人身兼多职是常态。

3个人能干的事情，5个人也是干，1个人也是干。

只是人的精力是有限的，人员成本受限的话，就要懂得取舍，通过外包的方式去解决也是可以的。但外包并不意味着撒手不管，哪些工作可以外包，哪些工作不宜外包，这需要有自己的思考和认识。