人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。对个人而言，良好的形象能够树立个人的形象，体现专业化行销。对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个销售过程满意度和良好感受。对公司而言，个人形象是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌。

礼仪的重要性备注：从三种不同的角度举例解析良好的个人形象重要性礼仪的重要性，内强素质，外塑形象，增进交往 子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。播放视频：你的形象价值百万保险人的仪表仪态，保险人的仪表礼仪--良好形象的重要性顺利进入职场，获得更多的机会，展现自信与从容赢得领导的青睐，更多晋升平台和渠道内外兼修的成功人士保险人的仪表礼仪--注重点，西装： 一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，袖口商标拿掉，西服口袋不要装东西；衬衫： 要干净、整齐，颜色以浅色为主，袖口、领口要干净、平整；领带： 不要系怪异的领带； 鞋子： 以深色为主，不得穿布鞋、凉鞋；袜子： 应穿深色质地好的袜子，不得赤脚穿鞋。保险人的仪表礼仪--女士，服装： 女士应以职业装为主，不得穿背心、 T恤衫、吊带装，太透、太露不宜； 裙子、裤子 ： 不穿超短裙、吊脚裤；鞋子： 鞋子应与服装相配；不穿露脚趾的鞋、拖鞋；鞋面要干净，装饰物不宜过多； 袜子： 女士必须穿袜子，质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；筒袜不能有破损。 保险人的仪态规范--站姿，入座要轻，坐满椅子的2/3，轻靠椅背，头平正，挺胸、夹肩、立腰，保险人的仪态规范--走姿注意：在职场脚步声要轻大家一起来找茬，保险人的展业礼仪--微笑1. 借用谐音：利用谐音也能很好的给人留下想像的空间，留有余味。比如“吴哲”——“没辙”；  2. 与名人关联：比如“谢志伟”——“谢霆锋的谢，曾志伟的志伟”，既有谢霆锋的帅气，又有曾志伟的风趣；3. 转换为画面：画面比文字更容易记忆。比如“蓝英”一一“蓝天里随风飘扬的蒲公英。”4. 借用地名：把名字和自己相关联的地方联系起来。比如“邓川粤”一一“我是川妹子，现在来到了简称粤的广东省”；5. 借用诗词：比如“汪梦蝶”——“汪生晓梦迷蝴蝶”；6. 编个故事：比如:“谢春雷”一一“我妈妈说，我出生前那时，忽然一声春雷，我也呱呱落地，我爸就说那就叫春雷吧，谢谢这声春雷。”讨论：如何让别人快速记住我们的名字？上台展示--请让大家记住你的名字！保险人的展业礼仪--握手，握手的礼节：面带微笑注视着对方力度适中，尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先，客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往，双手接，马上看，如有疑惑，马上询问，同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片，不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印保险人的展业礼仪—递送名片备注：操作要点：图示解析相关礼仪要点，配合实际案例，也可在可操作范围请学员互动演练，送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，待其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。