贸易邮件的回复需要含有一定的营销技巧，更需要懂得客户的心理，尤其是外贸邮件的回复。对于外贸邮件的回复，除了要及时以外，还要掌握一些基本的话术，外贸回复性的邮件可以用固定的格式，但是我们的格式也不是一成不变的。
在群发大批量邮件之后，受到外国客户的回复或者咨询邮件之后，首先需要及时的了解客户的咨询或者回复内容，但实际上我们对于英语的掌握水平没有那么高，依靠翻译软件，复制翻译，那么这样回复的话术会有一些生硬。
客户的常规性回复，比如客户询问quote price（报价）时、客户咨询product feature(产品特征、特点)时、客户有friendly reminder(善意提醒)时，等等这些我们都可以总结一个专门的回复性的话语，这样可以在极短的时间内回复客户，让客户了解我们的产品，提供更周到及时的服务。
外贸行业不仅仅指某一行业，如今对外贸易活动千姿百态，面对的客户类型何止上万，那么不同的行业针对不同的产品和客户特征，有不同的外贸回复话术，这些话术我们可以翻译成国外客户可以接受的形式，建议一个回复格式范本，导入到外贸邮件群发软件中，及时回复客户。