一、2021年第一季度三亚旅游市场特征

市旅游推广局依托大数据平台并结合统计数据综合分析发现，2021年第一季度三亚旅游市场发展态势总体较好，航空旅客吞吐量等指标恢复至2019年同期的80%，整体呈现出3月错峰出游需求强劲、头部客源地结构总体稳定、青年客群和亲子客群占比提升、游客出游决策的临时性增强、购买离岛免税品的游客比例创下新高等特点。

（一）第一季度三亚旅游市场发展态势总体较好

从统计数据来看，三亚市第一季度共接待游客696.76万人次（含旅居游客），同比2020年增长约215%；旅游总收入222.7亿元，同比2020年增长约413%，2021年第一季度的旅游市场发展态势总体较好。

1. 航空旅客吞吐量达2019年同期的80%

2021年1月初受国内疫情影响，三亚机场旅客吞吐量出现下滑，随着1月底全国疫情防控逐步好转，旅客吞吐量迅速回暖，3月旅客吞吐量已反超2019年同期，达到199.7万人次。2021年第一季度，三亚凤凰机场旅客吞吐量484.24万人次，恢复率接近2019年同期的78.6%。受旅居游客回流影响，3月中旬起，凤凰机场进出港客流呈净流出态势，至4月上旬基本恢复平衡。

2. 旅游饭店入住率在3月恢复至2019年同期

受国内区域性疫情复发影响，第一季度三亚市酒店入住率呈现出逐月递增的新特点。2021年3月全市旅游饭店的入住率为75.44%，已超过2019年同期水平，较2020年3月同比提升约60%。

3. 自然景观、海岛景观和乡村旅游热度较高

1月因国内零星疫情影响，三亚各旅游景区的日均游客接待量整体低于第一季度平均水平，随着全国疫情中高风险地区清零，游客接待量迅速提升，尤其自然景观、海岛景观和乡村旅游上升趋势明显。

（二）面向岛内客群的定向推广提升省内游客占比

积极响应年初“原地过年”倡导，研判市场走势，市旅游推广局在年初牵头全市各旅游企业开展“岛民不宅家，春节游三亚”主题活动，为海南省内居民及留琼过年人士整合三亚旅游资源，精准触达推广。省内客群在市场表现较为疲软的春节黄金周上半段推高了南山等景区祈福游、周边游、一日游的热度，并在春节黄金周下半段的复苏区间发挥出较强的支撑作用，同时也发展成为了节后错峰出游的重要组成客群。第一季度省内游客占比接近24%，环比2020年第四季度上升超过2个百分点。

（三）春节后的错峰出游需求强劲

随着全国疫情中高风险地区清零，市旅游推广局适时联动全市旅游企业开展酒店预售、岛民优惠等刺激出游、吸引客流的营销活动，促成了三亚旅游市场的错峰出游新局面，三亚市域内的日均存量游客数在3月初达到了整个一季度的峰值。

（四）头部客源地结构基本稳定

从2020年下半年以来，市旅游推广局在对航空客源地开展预测性分析的基础上，先后与民航中南地区管理局、西南地区管理局、海南省民航办等民航主管单位就三亚民航市场2020年冬春航季、2021年夏秋航季、2021年春运的航班计划开展专项协调工作。同时通过市场数据支持等多种手段，成功引导三亚各执飞航司如海航、南航、国航、川航、吉祥、春秋等在2021年春运期间向三亚主要客源地市场增投运力。市旅游推广局数据平台显示，2021年第一季度三亚机场航空客源地前五依次为：北京、上海、四川、广东和重庆，与2019年和2020年客源地前五排序保持一致。

（五）青年客群持续领跑市场，亲子游占比在寒假显著提升

青年游、亲子游客群具有消费力强、旅游意愿高的特点，也是市旅游推广局在冬季营销推广工作中的重点关注和精准触达对象。从三亚凤凰机场进港数据来看，青年客群（18—35岁）在2021年第一季度占比接近43%，较2020年和2019年分别提升了10个和9个百分点，虽然较为寒冷的冬季吸引了大量候鸟游客前来三亚度假旅游，但仍未动摇从2020年暑期至今青年客群在三亚客源市场中的绝对主力地位。

2021年1月—3月的凤凰机场进港客群年龄结构分布显示，青年客群（18—35岁）的占比逐月提升，根据2020年的客群结构规律，青年客群在即将到来的传统淡季市场当中起着关键作用；18岁以下客群的占比在寒假（2021年1月—2月）有显著提高，可见学生的假期是影响亲子出游的首要因素。

受年初疫情的影响，2021年第一季度凤凰机场进港旅客中，70%的旅客选择在出发前一周内预订机票，提前预订期相较于2020年第四季度有所缩短。最爱“说走就走”，提前预订期最短的客源地仍然是地理相邻、机票价格优势明显的广东，2021年第一季度从广东前来三亚的游客中，选择在当天预订占比达到12%，提前3天以内完成预订的占比超过50%。

（七）购买离岛免税品的游客比例创下新高

2021年第一季度，从凤凰机场离港旅客中，有高达30%的旅客选择购买了免税商品，环比2020年第四季度提升了3个百分点，同比2020年第一季度提升了13个百分点，创下新高。得益于离岛免税新政的实施，免税购物已经成为三亚旅游的重要标签。其中前往江苏、浙江和上海三地的旅客中，免税购物的人数占离港人数的占比分别达到38%、36%和34%，占比高于全国其他地区，以中免集团三亚市内免税店有限公司为例，2021年第一季度免税销售额95.7亿，同比增长369%。离岛免税购物愈发受到游客的青睐。

二、第二季度三亚旅游市场影响因素

市旅游推广局利用SWOT模型（Strengths优势、Weaknesses劣势、Opportunities机会、Threats威胁），对2021年第二季度三亚旅游市场的影响因素分析如下：

（一）优势与机会

1. 三亚热带海岛风光以及完善的度假接待设施成为吸引境外旅游消费回流客群的核心优势；

2. 免税政策以及相关营销活动有利于不断吸引国人来三亚旅游消费；

3. 第二季度三亚各海区温度、浪高等各方面自然条件宜人，具备开展游艇、潜水、帆船等海洋运动的良好条件，对于重视旅行品质、追求新奇刺激的青年客群具有较强吸引力；

4. 首届中国国际消费品博览会将于2021年5月7日—10日在海南举办，具备向三亚淡季市场输送潜在高消费力客源的可能性；

5. 在2021年的夏秋航季，航司在三亚投放的运力相较于2019年同期有所提升，为来访三亚的客群提供了相对充裕的交通保障条件。

（二）劣势与威胁

1. 5月以后，国内众多目的地逐渐进入最佳旅游时节，而“太热、太晒”的认知标签让三亚在市场竞争中处于不利地位；

2.三亚旅游目的地的口碑建设仍存在短板；

3.国内疫情防控态势总体稳定，但因全球范围内疫情形势仍然严峻，疫苗普及尚未完成，旅游市场的健康稳定发展仍然面临威胁。