前 言 这是一个深刻变革的时代，大数据和智能革命正在改变着我们的世界和生活。身处变革漩涡之中的旅游业，机遇与挑战并存，需要我们用新的视角和思路去重构旅游业。为此，本书对第一版进行了重装升级，采集了行业最新的数据和最热的案例，在营销理念和手段上也更加成熟，力图紧跟时代脚步，为旅游专业教师、学生及从业者奉上一份营销大餐。 全书分为上下两篇，分别是旅游营销基础知识篇和旅游营销组合技能篇，书后附有若干旅游营销经典范例赏析。本书构思精巧，在还原应用型本科教学情境的大思路下，构建了全方位的立体教学框架。行文中精心设计了若干环节：“学习目标”环节，在每章的开始部分明晰要达到的学习目标，了解章节基本的知识组成和重点难点；“导入案例”环节，用行业最新案例导入本章，从宏观视角提出问题，引发思考；“阅读链接”环节，引导学生将营销基础知识与旅游业发展现状对接，拓展思路，激发学生联想新问题；“案例点评”环节，在重点知识后面紧跟典型案例，并伴有“点评与思考”，供学生就重点问题深入思考；“本章小结”环节，在每章结尾列出本章的知识单，可与章节开始部分的“学习目标”进行比对，评估目标实现进程；“问题与讨论”环节，本环节由浅入深地安排了两部分，“小问题”帮助读者复习巩固营销基础知识，“大讨论”则会为大家奉上旅游行业前沿问题，引发学生的头脑风暴；“案例思考营”环节，每章结尾精选两个能彰显本章最重要内容的国内或国外最新案例，并设置阶梯型思考题，使学生能够从宏观逻辑层面重新审视行业具体问题，形成自己的思维导图；“实训拓展营”环节，设置组合式实训项目，强化学生的应用能力和动手能力，该环节是理论与实践相结合的练兵场，也是学习效果的检验器。 为了集思广益，本书邀请了五所院校的多位教师共同参与编写此书。本书包含上下两篇共七章，具体分工如下：第一章至第六章均由东北石油大学李博洋撰写；第七章由秦皇岛职业技术学院赵本谦和河北建材职业技术学院王毅卓撰写；附录由唐山师范学院张金鸥，东北石油大学李翀、刘红萍、付璐共同撰写；审稿、校对由石家庄铁路职业技术学院栗惠英完成。本书配套课件由东北石油大学东时雪、王海钰和牛亚卓共同完成，在此对三位同仁的支持表示衷心的感谢！ 本书在筹备和编写过程中，与国内外众多知名旅游企业开展了深度的合作交流，得到了业界顶尖人士的鼎力相助。在此，对北京盘古七星酒店、北京五洲国际大酒店、北京新云南皇冠假日酒店、北京港澳中心瑞士酒店、北京临空皇冠假日酒店、北京北辰洲际酒店、金茂北京威斯汀大酒店、阿那亚Club Med地中海俱乐部、秦皇岛香格里拉大酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店、中国青年旅行社、中国国际旅行社、众信旅游、途牛旅游、携程旅游的各位热心同仁，表示诚挚的谢意！ 编者 2019年3月

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