背景

深圳东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、大华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。

遇到的问题：

2012年，东部华侨城数字品牌管理工作开始了数字化品牌规划的第一步，在规划前，发现了有比较突出的几大问题。

1、景区数字官网形象与发展阶段严重不符合，需要重新改版
2、景区内部子景区及酒店、地产的信息不协同、营销平台不统一同步
3、节庆活动缺少互联网同步传播，内容缺少整体管理
4、移动端考虑几乎为零，需要尽快部署
5、电子商务网络订票缺少通道
6、社会化新媒体平台 微信、微博阵地没有规范管理
7、平台没有统一整合

智慧旅游营销体系规划之方案计划：
针对东部华侨城景区遇到的问题，唐宋中国进行了多方的分析及研究，并及时的与营销宣传部门以及技术部门进行深入的沟通，结合了当时的情况以及未来的智慧旅游发展方向，唐宋中国提出了一系列可行的解决方案：

第一阶段，完成整体智慧旅游营销体系之数字官网创意部分工作。整体数字品牌围绕景区定位“度假感动生活”进行整体重新包装，并提出了虚拟导游形象设计，结合景区的景点特点，合理的将活动及相关游客关注的信息展现到首页。

第二阶段，完成整体智慧旅游营销体系之官网节庆活动线上内容营销工作。围绕景区的内容，重新梳理特色内容，进行内容营销工作，并逐步开展游记、度假插画攻略等工作。

第三阶段，完成整体智慧旅游营销体系之节庆传播工作。配合线下营销活动策划制作一系列的节庆专属传播，吸引游客访问官方网站并达到更大的曝光。

第四阶段，完成整体智慧旅游营销体系之电子商务预订开发工作。为酒店群以及地产项目，先期进行电子商务酒店预订工作，并与第三方软件公司进行对接开发。

第五阶段，完成整体智慧旅游营销体系之移动环境应用开发工作。东部华侨城在开发完成app移动应用的同时，腾讯微信1.0应用平台申请的订阅号，微官网及微刊 ，就进行了深度开发。

第六阶段， 完成整体智慧旅游营销体系之酒店网站及英文版网站创意设计，针对用户体验需求做版本开发。

第七阶段，基于手机用户体验设计+与官网网站数据打通+移动订票通道！电商营销平台四网合一！就微营销平台实现无缝对接电商平台。打通智慧旅游系统对接接口。

在这个智慧旅游营销体系整体解决方案的规划下，东部华侨城景区完成了整体互联网智慧旅游营销体系建设的初步建设工作，为进入智慧旅游景区电商运营打下深厚的基础。
 

创意亮点

实施过程展示：

一阶段成果：官方网站平台展示

采用了虚拟导游提供各个特色景点的展示，并将活动，新闻公告直接展现给游客方便游客阅读。提供了快捷的通道，微信的入口通道。在美术与实用中间找到了平衡点。做到智慧旅游景区营销体系基础第一步。

二阶段成果：内容营销工作展示

为了达到搜索引擎的更大的收录曝光，我们做了很多内容的优化及补充工作，对于游客关心的游记攻略部分，我们完善加强了景区自身内容缺乏的问题。

内容创作是每个景区忽视的工作，内容为王的互联网定律一样适用于这里。

三阶段成果：线上节庆活动传播工作展示

为了更大的曝光传播景区的专属节庆活动，并且结合线下活动进行同步的推送，在整个智慧旅游营销系统中非常的关键，它需要协作性及时性非常强，也非常考验唐宋中国的技术及营销实力。针对13年春节及13年暑期结合节假日制定营销推广方案。营销传播环节往往景区认为没有必要，其实怎么合理降低成本是需要经验的。

四阶段成果：线上预订电子商务建设工作展示

有了宣传及流量，如何真正为景区来带预订，此时必须考虑转化的工作，于是酒店的预订系统开发开展了，并打通了内部系统的数据，做到内外及时同步。

五阶段成果：移动应用环境工作展示

日新月异的互联网环境，智能手机的发展，越来越多的游客将使用手机对出行进行查阅信息，东部华侨城与时俱进，快速的部署了移动环境的应用。

app：

微信平台：

手机网站：

微刊：

上线效果

整体创意设计构思：
为了整体的风格，唐宋中国统一采用“扁平化”的界面风格，为东部华侨城定制Icon（图标）。图标采用暖色系风格，烘托景区接待游客的热情，并且在背景的承托下相得益彰！不仅灵活展现景点地标，更通过页面动画让浏览过程中，增添趣味！移动手机端电商平台已经与电脑端电商后台正式打通。能够及时分享到不同来源端口的数据资料，为日后运营提供的便利性。

达到目标及成果：
经过两年的智慧旅游景区营销体系建设工作，东部华侨城景区已经完成了智慧旅游景区的基础平台工作及营销体系工作。总体而言，智慧旅游营销体系工作效果相当不错，每年整体的访问量总体提升至少20%以上，经过软文、视频、微博、微信、论坛帖、口碑等营销资源整合全本推广，品牌曝光共计吸引3千万人次关注，PV单月最高突破130万，引流转化订单率高达60%以上！比同比未进行智慧旅游工作前期超出50%数据提升。
 
实现智慧旅游营销体系亮点：
A．整合输入数据资源，达到协同作战
B．全幅优美页面，为用户体验智慧旅游“品牌”工作开天辟地
C．创造智慧旅游营销流程体系，实现智慧旅游营销无缝闭环
D．移动平台营销，景区实现智慧识别打击态势，为营销提高准确度。
 
案例总结：
东部华侨城官方一致首肯“智慧旅游”概念的夯实落地，对接与打通！

东部华侨城一直着重智慧旅游的建设与开发，使得东部华侨城智慧旅游营销体系超越同华侨城体系下其它景区，以智慧网站、智慧电商与移动应用端用户并驾齐驱，已经是中国当下智慧旅游营销体系建设的成功标准！作为国内生态综合景区的企业，华侨城在智慧旅游建设工作正一步一步进入正轨！