携程深化平台战略：15大产品线开放　赋能小B创业成新目标

12月11日，在“2018 携程全球合作伙伴峰会”上，携程旅游度假板块宣布深化平台战略，发布15大旅游产品线，并将上线新的“开放平台3.0”系统，供应、运营、销售端开放，以支持全球各类旅游合作伙伴，特别是赋能旅游业中的小微企业和个人创业者（小B）。

这也是 携程旅游平台在对包价旅行社、单项产品供应商开放之后，进入向个人创业者开放的3.0新阶段。携程表示，这一开放战略将从供给侧进行改革开放赋能，以效率为核心，建立一个“多层次连接的生态圈”，为旅游从业者和携程注入新的活力和发展空间。

携程集团执行副总裁、旅游事业部CEO杨涛在大会上发表演讲

平台深化：15大产品线开放加盟  连接商品、服务、人

携程旅游业务自从2014年向旅行社行业开放以来，5年时间发展成为中国最大的一站式旅游度假服务平台。但接下来的开放和连接还将加速。

携程集团执行副总裁、旅游事业部CEO杨涛在峰会上表示，目前这一旅游平台拥有三大类15大产品线：一是包价类，提供完整的出行方案，包括跟团游、定制游、自由行套餐、邮轮、主题游、高端游；二是单项类，提供全面的目的地体验，包括门票、玩乐、专车、向导、购物；三是其他支持业务与服务，包括签证、保险、外币兑换、微领队。

据介绍，这15大业务，都已经成长为携程最具优势的产品线之一。以跟团游为例，携程已发展成为国内最大的跟团游预订服务平台，20000多家旅行社和供应商提供了175万条各地出发的产品。

根据大会发布的平台深化战略，携程将全面开放所有业务，升级加盟入口。并在平台规则等方面，进一步“透明化”。开放的目标用户将扩展到三大类：一是旅行社；二是目的地碎片化要素供应商，三是个人服务提供者。

以主题游为例，“户外运动、体育、摄影、婚礼等主题化旅游市场越来越大，携程主题游平台将进一步开放加盟，并扶持在产品和服务上有优势的创业公司做大做强。”携程主题游总经理张洁在会上表示。

4大赋能：产品库开放、全渠道销售，让最有效率的人来做

“赋能”是此次合作伙伴峰会的关键词。据介绍，除了业务开放、规则透明化，还有在运营、服务、销售端的开放、赋能，“让最有效率的人来做”。

携程旅游事业部首席产品官王若宁在峰会上表示，重点开发的旅游新系统即将开始上线，核心的价值是供应链整合和赋能供应端。包括共享资源系统、后台管理运营系统、客户服务系统、全渠道销售系统等。

以共享资源上的赋能为例，携程平台上庞大的产品库向商家开放采购。例如，当地参团产品、系统机票、定制游、导游、车等不同产品之间互补采购。

在新系统中，合作商家将在运营上获得更大的自主权和支持。包括商品管理、定价、营销等。携程的客户服务系统也可以向商家开放，包括售前咨询、订单处理、售后服务等。

携程还将升级分发系统，全渠道销售，商家还将获得国际化支持，例如Trip.com、SKYscanner。用车、玩乐等业务已经在海外上线售卖。在线下随着携程门店的布局，合作伙伴也将获得更多的渠道。

携程新目标：赋能小B创业

携程还重点提出支持小微企业和个人创业者发展，把“赋能小B创业”作为新的战略方向。

杨涛在峰会上提出，小、微主要是少于100人或者10人的从业者，在旅游市场中，他们的占比预计达到80%，例如向导、目的地包车、定制师、门店、小供应商等。他们具有地缘优势和灵活性，但是痛点也很明显。供应端小B缺少客源，资金不足，系统化和专业化不够；销售端小B缺少品牌，需要产品库和系统支持。携程将为这些群体提供更大的平台。

“2018年携程为向导带来了超过50万订单、200多万用户，服务全球90多个国家9000多名注册向导。”携程当地向导及境外专车总监宋臻说，明年还将加大对优秀向导的支持，给他们更多的订单机会。

携程定制平台已有1500多家供应商的5000多名定制师加盟，2018年交易量增长超过了120%。“定制师在携程可以获得更多精准的高质量用户。2019年我们除了在流量、技术、服务、培训等为供应商赋能，也会通过定制学院培养更多个人加入这一行业。”携程定制旅行首席执行官徐郅耘在峰会上表示。

门店创业者也将迎来新机会。2018年携程旗下门店销售额预计达近100亿元。2019年，携程集团在线下门店上还将加大力度扩张。携程旅游渠道事业部总经理张力表示，携程将提供强大的品牌、产品库和系统支持，为门店创业者赋能。明年携程旅游品牌门店将从目前1700多家增加到3000家，覆盖到县和县级市。目前相关的加盟工作已经开始进行。2019年携程旗下三品牌门店预计将超过8000家，成为旅游业规模最大的线下销售渠道。