淘宝代运营-天猫超市小时达女性用户约为男性3倍，年轻用户需求旺盛

天猫超市今日宣布，小时达服务已覆盖全国 483个城市。天猫超市与线下商家、品牌门店合作不断加深，供给品类呈现出爆发增长的态势，不仅覆盖传统快消品类，还覆盖美妆、服饰、数码、宠物等多个消费领域。

天猫超市小时达页面

除加速线下渠道布局外，天猫超市还推出了“喵星选”、“世界工厂”等创新业务模式，帮助网红品牌、线下商超、外贸工厂等不同类型的商家解决生意难题。

“战略升级新零售超市的这一年，天猫超市发生了巨大的变化。”阿里巴巴集团副总裁李永和说，“我们以用户为中心，构建了一张全新的供应链网络，就此开启了从单场景转向全场景服务的新模式，同时为商家提供数字化解决方案，持续创造新的价值。”

小时达服务覆盖全国483城，上海消费热度居全国首位

去年 10 月，天猫超市宣布升级新零售超市，联合线下商超及品牌门店，进一步丰富供给品类，为用户提供小时达、半日达配送服务。一年来，天猫超市在线上线下加速布局。手机淘宝上线“天猫超市同城”频道；饿了么新增天猫超市入口；手机淘宝搜索新增“小时达”分类，为用户展现天猫超市、淘鲜达、饿了么商家的商品。

用户通过上述入口购买的商品，并非来自电商仓，而是来自其所在城市的线下商超、品牌门店，最快支持 1 小时内配送到家。天猫超市同城配送半径最高可达 100 公里，足以覆盖国内所有城市的核心城区。

在所有城市中，上海天猫超市小时达消费热度最为旺盛，用户人数排名全国第一，遥遥领先于其他城市。广州、北京、杭州、苏州的小时达用户人数比较接近，分别排名第二至第五。值得注意的是，广东进入全国前十城市多达 4 个，是小时达用户人数最多的省份。

天猫超市小时达用户人数城市排名

记者了解到，在天猫超市小时达用户中，女性人数占比达 72.2%，男性人数占比仅为 27.8%。女性用户人数几乎是男性的 3 倍。由此可见，女性在购物时普遍比男性更在意配送时效和便利程度，凭借小时达服务实现“不出门，逛全城”。

天猫超市小时达用户性别分布

数据显示，年轻用户更倾向于选择小时达服务。其中，85 后小时达用户占比最高，90 后、95 后紧随其后。天猫超市供给品类不断丰富，年轻人通过小时达服务获取的商品也从传统快消品类延伸至服饰、数码等品类。

天猫超市小时达用户年龄分布

从柴米油盐到服饰数码，天猫超市品类爆发增长

小时达服务的背后少不了丰富的供给，且通过精准的数据匹配和供应链网络的覆盖，实现“人在哪，货在哪”。李永和曾在去年天猫超市升级新零售超市大会上表示，天猫超市将优选生态合作伙伴，共建线下履约网点，让商品结构更加丰富、更加本地化。

截至目前，屈臣氏、百果园、1919、名创优品、巴拉巴拉等多个知名品牌门店已接入天猫超市。用户通过手机淘宝、手机天猫、饿了么等 App 下单，商品将从线下门店发货，最快 1 小时内配送到用户手中。

随着合作商家数量不断增加，天猫超市的供给品类呈现出爆发增长的态势。近年来，用户可以在天猫超市购买的商品也从食品生鲜、个护用品、母婴用品、日用百货等传统快消品类，迅速扩展至美妆、服饰、数码、宠物用品等消费领域。

天猫超市品类爆发增长

对于线下商超、品牌门店而言，天猫超市小时达、半日达服务显著提升了单个门店的服务范围。记者了解到，小时达服务可以覆盖商家周边 5 公里范围，半日达服务最高可以覆盖商家周边 100 公里范围。消费者的等待收货时间也因此大大缩短，即时消费需求得以满足。

阿里巴巴最近一季财报数据显示，包括天猫超市、盒马、银泰为主的新零售及自营业务表现亮眼，收入达301亿元，同比增幅高达80%，在集团总收入的比例上升至20%。

“喵星选”“世界工厂”等创新模式，帮助商家解决生意难题

去年，天猫超市推出数字化商品供应链与全渠道消费者运营解决方案——“喵星选”，帮助新锐品牌加速线下渠道布局，同时帮助线下商超引入更多新品，满足线下消费者对于网红新品的购买需求。天猫、淘宝上的王饱饱、蜀道香、认养一头牛等“网红”品牌，最近一年通过“喵星选”进入了线下商超。

喵星选业务负责人刘文博告诉记者，喵星选货架已进入全国 500 余个线下商超，交易规模同比增长近 100%。消费者通过天猫超市、淘鲜达、饿了么等线上平台，同样可以购买到“喵星选”货架上的商品。新锐品牌由此实现了线上线下全渠道覆盖。

天猫超市在线下商超的“喵星选”货架

今年 4 月，阿里巴巴时隔 11 年再次启动扶助中小企业的特别行动——“春雷计划”，将帮助外贸企业拓展内销市场作为重要任务之一。“春雷计划”启动后，一批缺乏线上运营经验的外贸工厂成为天猫超市供应商，迅速打开内销市场。

8 月，天猫超市继续为“春雷计划”注入活力，启动“世界工厂”计划，为外贸工厂提供供应链、商品运营、客群运营等方面的支持，从选品开始帮助工厂打造爆款商品，提升品牌知名度，进一步拓展内销市场。

“我们希望通过我们的努力，能够持续为客户创造新的价值，为用户带来全新的购物体验，从‘生活小事’到‘身边经济’，让大家的生活变得更加美好。”李永和坦言。

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