客户联络
大模型增强
业务协作
原创
2023/05/30 16:01:13
来源:天润融通
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本文摘要
智能电销通话系统是一款基于人工智能、云计算、大数据的语音机器人,帮助电销企业解决客户筛选、客户跟进、业务拓展等一系列问题。能够提供高效的辅助决策,同时帮助企业大大提升销售效率和服务质量。系统可以根据设定好的话术模板,自动拨打电话,有效避免员工因不熟悉话术模板而被投诉、拒接电话等问题;还可以根据企业实际情况设置智能机器人的外呼数量,最多可设置上万个外呼数量。
智能电销通话系统是一款基于人工智能、云计算、大数据的 语音机器人,帮助电销企业解决客户筛选、客户跟进、业务拓展等一系列问题。能够提供高效的辅助决策,同时帮助企业大大提升销售效率和服务质量。系统可以根据设定好的话术模板,自动拨打电话,有效避免员工因不熟悉话术模板而被投诉、拒接电话等问题;还可以根据企业实际情况设置智能机器人的外呼数量,最多可设置上万个外呼数量。
一键拨打
根据设定好的话术模板,自动拨打电话,无须人工操作。智能电销通话系统通过和运营商合作,将号码转化成本地资源,与运营商的号码池进行对接。系统支持外呼线路不受限制,可实现无限号段。企业通过将号码导入系统,就可以一键拨打全国各地的电话号码,而且还能根据自己的需求配置不同的线路,并且还能根据话术模板进行一键拨打电话,大大提高了销售效率,有效避免员工因不熟悉话术模板而被投诉、拒接电话等问题。
智能机器人
1.话术内容:语音识别、语义理解、情感分析,智能对话,可完成预设话术,可根据用户需求随时进行话术更新
2.对话内容:根据用户需求自动生成对话内容,可与客户进行多轮对话,沟通更顺畅
3.语音内容:实时语音转文字,文字转语音,支持中英文对话
4.智能:智能语音识别、语义理解、情感分析、自动生成话术,支持多轮对话
5.实时翻译:支持中英翻译、中韩翻译
6.可对接客户管理系统:CRM系统,客户管理系统,员工管理系统
筛选意向客户
当一个电销人员拨打电话时,语音机器人将会对通话内容进行实时记录,并且与数据库中的相关记录进行比对,从而筛选出意向客户。系统还支持人工录入功能,录入完毕后会将有效客户信息录入系统。
将有效客户信息录入系统后,机器人就可以批量拨打电话。同时还可以设置每天拨打的电话数量上限,一般每天可拨打1000个-2000个电话。
客户跟进
销售人员每天要与客户沟通,跟进客户,但可能会出现以下情况:
1、电话中没有客户接电话,在客户等待的时间,销售人员再去进行电话沟通,这时的客户很有可能已经忘记了之前的交流内容;
2、销售人员在跟进客户时,被其他同事打断,造成双方的情绪和工作的冲突;
3、销售人员在与客户交流过程中,因沟通不畅造成双方的误解;
4、销售人员在与客户沟通过程中,遇到一些不懂的问题时,无法进行有效的沟通。
智能话术库,更专业
智能电销通话系统自带知识库,包含行业知识、业务知识、营销知识等,可根据企业自身情况创建模板,如:行业类的话术模板、营销类的话术模板等,并可自定义添加。当员工在跟客户沟通过程中遇到问题时,可以随时从知识库中搜索并直接使用;同时也可以在对话中随时插入营销类的话术或业务类的话术,提高沟通效率。
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