【全民抗疫】投诉办结率100%！茂名着力营造安全放心消费环境，来看→

2020-03-15 12:44

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

3月15日

国际消费权益日

视频：茂名日报社全媒体记者李陶然

为继续做好新冠肺炎疫情防控工作，营造安全放心消费环境，昨日下午，市市场监督管理局联合市消费者权益保护委员会召开茂名市2020年“3· 15国际消费者权益日”系列活动——“凝聚你我力量打造放心消费茂名”新闻发布会，介绍我市消费维权的工作成果及下一步计划。

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重视消费维权投诉办结率100%

2019年，我市建立起由政府领导、职能部门和社会组织等共同参与的消费维权社会共治机制，建立消费投诉信用公示查询系统，完善消费投诉信用奖励及惩罚机制，消费维权工作成效明显。

消费投诉焦点问题

期间，我市共受理消费者投诉举报3203件，办结3203件，办结率100%，为消费者挽回经济损失419万元，收到感谢信7件。

按消费类型分类，商品消费投诉1776件，服务消费投诉1427件。从消费者投诉举报热点和原因分析，合同类的投诉居榜首，共受理消费者投诉1125件。消费投诉主要以食品类和生活、社会服务类问题为重点；房地产、汽车和服务中介为消费者投诉热点难点。

疫期加强监管保障复工复产

疫情发生以来，市市场监督管理局全面强化农贸市场管理，加强价格执法，维护市场秩序，保障应急物资供应，严打制假售假行为，推动企业复工复产，守护人民健康和生命安全。

今年1月24日至2月19日，市消委会（投诉举报中心）共受理涉疫情投诉1411件，办结918件；挽回经济损失100181元，立案57宗，结案11宗，案值39952元，罚没54545.75元。

我市着力营造安全诚信放心的消费环境，提升消费者的消费信心，推动茂名经济健康发展。茂名日报社全媒体记者岑稳摄

■数读

与此同时，全市市场监管领域出动监督执法人员查处经营野生动物、非法制售防护产品等行动22万人次，检查农副产品市场8千家次、经营户8万家次；检查活禽经营市场6千家次、经营户3万家次；检查餐饮经营单位3万家次；检查药品零售企业1万4千家次；医疗器械经营企业8千家次；开展防控工作宣传195次；查办价格案件73宗、质量案件6宗。

推动食品生产企业复工复产157家，餐饮单位5363家，医疗器械生产企业复工复产23家，药品生产企业复工复产企业20家。

推动各行业守信增强消费者信心

为进一步增强消费信心，稳定居民消费，营造良好消费环境，今年的国际消费者权益保护日期间，我市将采取灵活多样的方式开展活动。

接下来，市市场监管部门将引导各大商场、超市、经营场所等充分利用横幅、标语、电子显示屏、网络媒体等广泛宣传消费口号；向各营业场所免费派发放心消费宣传海报、手册法律法规，方便消费者索取，营造良好“3·15”活动氛围；在银行、保险、通信、医院、供水、供电、供气、家电、食品等公共服务行业评选一批“全市放心消费承诺单位”和“线下无理由退货单位”；联合市民政局召开全市行业协会会议，全面在各行业开展放心消费活动，全力打造放心消费茂名。