智慧法院丨看阜新中院诉讼服务信息化体系的新变化！

新推动智慧法院建设

科技畅通诉讼服务大门

阜新中院

诉讼服务信息化体系提档升级

今年以来，阜新市中级人民法院深入推进诉讼服务信息化体系提档升级，不断满足人民群众日益增长的多元化司法需求，逐步构建起便民利民的诉讼服务机制，使司法信息资源得到充分汇聚共享，信息化建设取得新成效。今天，小编将带你走进阜新市中级人民法院，一起看看他们发生了哪些翻天覆地的变化。

过去真实写照：立案靠写 说话靠喊

今年以前，阜新市中级人民法院基础设施建设比较薄弱。立案室不足五十平方米，空间狭小、功能单一，几乎没有任何电子设备， 即使全国各地区法院已经陆续引进智能设备，该院信息化建设仅仅只安装了几台电脑和打印机，甚至连完整的立案系统都没有建立。“立案靠写，说话靠喊”是当时情况的真实写照。

多方协调破解建设难题

“三步走”措施打开创新大门

2019年，阜新市中级人民法院以诉讼服务中心信息化建设为切入点，全面推进智慧法院建设。院党组积极寻求破解办法、争取党政支持、研究建设方案，制定了“三步走”措施。

一是加强组织领导。成立"一化两中心"工作领导小组，把诉讼服务信息化建设作为“一把手”工程，由院长亲自抓，形成了“主官上、亲自抓”的工作格局。出台了《阜新中院诉讼服务中心信息化建设实施细则》，明确任务、标准和完成时限，对工作开展进行具体安排。

二是开展学习考察。为学习借鉴先进地区法院诉讼服务中心建设经验，远赴云南、四川、湖北三省四地八个法院进行学习，开阔视野、增长见识，形成建设高标准、高效率诉讼服务体系共识。

三是聘请专家指导。为提高中院诉讼服务中心信息化建设水平，聘请设计院专家、高等院校教授、设备厂商一起制定设计方案，与律师协会、人大代表召开座谈会征求意见，集全市之力推进诉讼服务体系提档升级。

经过努力，阜新市中级人民法院已经实现了信息化手段支撑诉讼服务全流程 ：

在安检服务区设有数字监控警务指挥系统、身份信息识别系统、专业安检设备及电子置物柜。当事人走进诉讼服务中心，数字监控警务指挥系统将实现全方位动态预警，给来访群众提供安全的诉讼服务环境。

在诉讼引导服务区可为当事人提供立案登记指导、移动微法院、跨域立案等便捷服务。导诉员会根据当事人需求快速定位服务区域，同时虚拟导诉系统和智能机器人“小法”也可与当事人进行实时语音对话，通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，为当事人提供智能化、人性化的咨询、引导、预约、宣传等服务。

在智慧法院服务区设有诉状辅助生成终端、诉讼风险评估终端、诉讼服务多功能终端等。当事人通过统一的身份认证系统和人脸识别技术，应用智能诉讼终端，可完成查询案件、网上立案、风险评估、诉状生成等一系列诉讼服务。对有需求、有能力自助立案的当事人进行分流，缓解人工立案压力，为群众提供全天候、全方位、一站式自助服务。

在诉调对接服务区使用“道交一体化”“医纠一体化”等共享平台，实现诉调对接网上运作、资源共享、全程留痕、大数据分析等功能。设立远程接待室、12368诉讼服务热线工作室，借助信息化手段，完善法院内外互联、网上网下互通的纠纷协同化解体系。整合互联网法院“四大公开”平台相关功能模块，调动调解资源，链接各类调解组织、调解员队伍。

在“分调裁”服务区，成立速裁团队，开发并完善办案操作系统，运用“人民法院网上调解平台”“律师服务平台”构建多层次解纷机制，运用大数据为繁案和简案划分不同“跑道”，推进诉讼服务中心“门诊式”解纷机制建设，创设立案前多元化解与立案后调解速裁相衔接的解纷模式。

在审判执行事务服务区，设立18个窗口，涵盖了立案申请、再审审查、信访接待、财产保全、诉讼费收取、集中送达、司法鉴定、材料收发、跨域立案等多项诉讼服务职能，每个窗口均可实现同步录音录像，诉讼材料“收转发”，仅立案环节可节省一半时间，数字化卷宗存档率高达100%，大幅提升了审判的效率和质量。诉讼材料集中送达集中送达，有效提升审判效率、缩短送达周期。

在综合服务区大厅设置LED显示屏、设有等候座椅、母婴室、书写台等服务设施，为当事人了营造舒适、贴心、便民的服务环境。

在各个科技法庭，实现互联庭审直播，庭审中运用语音识别技术记录庭审笔录，完整度达到100%，语音识别准确率达到90%，庭审时间平均缩短20%-30%，庭审效率显著提高。利用庭审巡查系统将人力巡查简化为“一键巡查”，规范法官庭审行为。

此外，在远程提讯室、互联网调解室、公诉人及律师更衣室等功能区域，也用信息化手段为法官及当事人提供各项便利。

今后，阜新市中级人民法院将继续以“一化两中心”建设为抓手，以一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务体系为目标，努力提升诉讼服务智能化水平。

来源：辽宁智慧法院

原标题：《智慧法院丨看阜新中院诉讼服务信息化体系的新变化！》