庆安法院“努力让老百姓打官司不求人”系列报道（六）

——立案法官的庄严承诺

庆安县人民法院自全面实行立案登记制改革以来，坚持“有案必立、有诉必理”的原则，阳光立案面对面，快捷立案不求人，履职担当，攻坚克难，全面实施一站式服务，对当事人做出“立案不求人”的郑重承诺，提高当事人的满意度和信任度。

一是从严落实省法院关于打官司不求人的承诺，结合我院自身实际，立案流程公开、文书样式公开，公示立案登记范围、立案程序和要求；

二是充分发挥窗口职能。开通绿色通道、缴费窗口、自助立案、保全担保服务、执行查询窗口以及阅卷窗口，为当事人提供“一站式”服务；

三是不断优化服务功能。通过“12368”诉讼服务热线、微信“二维码”、自助查询一体机和电子大屏幕，为当事人查询案件信息提供便利；

四是积极拓展服务方式。设置心理咨询室、母婴室，积极做好当事人的心理疏导，展现人性化司法服务理念；

五是精准把握救助对象。依法办理诉讼费减、缓、免案件，让每位当事人打得起官司；

六是狠抓规章制度落实。践行“四零”承诺服务制度，坚持“六个必须”，做到“六个规范”，实行“首问负责”“最多跑一次”的工作制度，切实减少当事人诉累；

七是着力提升服务质效。充分发挥导诉台诉讼指引职能，所有窗口服务工作人员规范着装、挂牌上岗、周到热情，时刻保持良好的精神状态和平和的工作心态；

八是自觉接受群众监督。在诉讼服务中心设立群众举报箱，开通举报电话，坚决杜绝“有案不立、有诉不理”行为。

“立案不求人”工作承诺 ：

对符合法定立案条件的案件，立案不求人！特殊群体立案优先、快速立案不求人！符合法定条件，申请司法救助不求人！

——立案法官的庄严承诺

庆安县人民法院自全面实行立案登记制改革以来，坚持“有案必立、有诉必理”的原则，阳光立案面对面，快捷立案不求人，履职担当，攻坚克难，全面实施一站式服务，对当事人做出“立案不求人”的郑重承诺，提高当事人的满意度和信任度。

一是从严落实省法院关于打官司不求人的承诺，结合我院自身实际，立案流程公开、文书样式公开，公示立案登记范围、立案程序和要求；

二是充分发挥窗口职能。开通绿色通道、缴费窗口、自助立案、保全担保服务、执行查询窗口以及阅卷窗口，为当事人提供“一站式”服务；

三是不断优化服务功能。通过“12368”诉讼服务热线、微信“二维码”、自助查询一体机和电子大屏幕，为当事人查询案件信息提供便利；

四是积极拓展服务方式。设置心理咨询室、母婴室，积极做好当事人的心理疏导，展现人性化司法服务理念；

五是精准把握救助对象。依法办理诉讼费减、缓、免案件，让每位当事人打得起官司；

六是狠抓规章制度落实。践行“四零”承诺服务制度，坚持“六个必须”，做到“六个规范”，实行“首问负责”“最多跑一次”的工作制度，切实减少当事人诉累；

七是着力提升服务质效。充分发挥导诉台诉讼指引职能，所有窗口服务工作人员规范着装、挂牌上岗、周到热情，时刻保持良好的精神状态和平和的工作心态；

八是自觉接受群众监督。在诉讼服务中心设立群众举报箱，开通举报电话，坚决杜绝“有案不立、有诉不理”行为。

     “立案不求人”工作承诺 ：

对符合法定立案条件的案件，立案不求人！特殊群体立案优先、快速立案不求人！符合法定条件，申请司法救助不求人！