沙坪坝区社保中心：持续优化营商环境 社保服务有质感有温度

10月8日，在沙坪坝区政务大厅，退役军人刘升在“无忧办”窗口办理好了自己的养老保险关系转移业务。他说：“现在只用到一个窗口，跑一次腿就能办好业务，并且服务也非常人性化，很温暖！”自沙坪坝区社保中心持续优化营商环境以来，不仅提高了社保业务经办服务效率，办事群众的体验感也得到了提升。

为加快推动社会保险从“有”向“好”转变，不断提升社保服务“质感”和“温度”，沙坪坝区社保中心按照社保经办对外服务事项要求，聚焦“不便利”强化“就近办”。将50余个业务事项延伸至各街镇社保所，配齐社保卡制卡功能，为办事群众构建功能更齐备、距离更近的“15+5人社便民服务圈”。

聚焦“办事难”强化“无忧办”。通过“无忧办”服务专窗的设置，助力老、弱、病、残、孕、退役军人及家属、港澳台参保人员等处理疑难、咨询、参保证明出具等，实现精准研判、排忧解难。今年1-9月，已圆满处理1200余件业务。

聚焦“跑空路”强化“全天办”，不仅提供延时服务、预约服务、午间不休、“8小时”服务不断档等服务，还依托“重庆人社”APP与重庆市人力资源和社会保障局官网实现全天24小时服务在线。

聚焦“老龄化”强化“辅导办”，将红岩志愿者与社保服务有机结合，组织志愿者帮助老年人填写表格、辅助待遇资格认证，引导参保单位自助办、网上办，充实了咨询导办服务力量。

（记者 吴灿）