国网甘肃电力优化营商环境成效显著

作者：石婧 李春莲

今年以来，国网甘肃省电力公司始终把优化营商环境摆在突出位置，盯住短板定向发力，瞄准目标久久为功，努力打造市场化、法治化、国际化、便利化的优质营商环境，助推甘肃省高质量发展，推动甘肃省“获得电力”指标提升至国家电网经营区第7位。

响应更迅速

“你们的服务这么周到，我们用电非常放心。”6月27日，甘肃省人民医院后勤处负责人王震对供电服务赞不绝口。

6月30日，甘肃省人民医院新建的7、8号住院部大楼投入使用。该项目是甘肃省省级重点项目之一，投运后可新增住院床位500余张，缓解医院床位紧张的现状。

项目建设初期，甘肃兰州供电公司客户服务中心根据客户用电需求，第一时间开辟项目接电绿色通道，按照“特事特办、急事急办”和“一切从简、先行接电”原则，主动上门服务，为项目用电提供设计方案，同时提出用电合理化建议，确保该项工程如期用上放心电，让客户更省心、更省力、更省时。

今年以来，国网甘肃电力坚持“宁让电等发展、不让发展等电”的原则，超前布局，第一时间响应重大项目、中小微企业、人民群众用电需求。

国网甘肃电力全面推行“阳光业扩”服务，将高压、低压客户办电环节分别压缩至4个、2个，办电时长分别压减至10个、4个工作日内；依托甘肃政务网和“甘快办”APP开通办电服务专区，使线上办电率达到99.65%；成立工作专班，主动服务234项省列重大项目，跟踪服务重点企业复工复产。

用电更优惠

6月20日，甘肃金昌供电公司客户经理前往甘肃佰利联化学有限公司（以下简称“佰利联公司”）开展现场服务，帮助检查客户变电站运行状态，确保其电气设施安全可靠运行。

佰利联公司是金昌市委市政府重大招商引资项目。自该项目2021年9月申请用电以来，金昌供电公司组建发展、设备、营销、调度等多专业协同的“1+N”服务团队，主动对接，及时了解客户用电需求，安排专人跟踪项目进展。

今年5月，国网甘肃电力相关负责人前往佰利联公司倾听了客户对供电服务工作的意见、建议，并向金昌供电公司提出，要切实加强供电服务保障，全力服务地方经济社会发展等工作要求。

金昌供电公司客户经理在了解了佰利联公司的投产、达产计划后，主动出谋划策，协助客户选择了最合理的电费计收方式，为客户节省电费支出280余万元。

国网甘肃电力推行居民和低压小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压大中型企业“三省”（省心、省力、省钱）服务，今年1月至5月累计为企业降低办电成本2.01亿元。同时，该公司配合甘肃省发改委持续清理“转供电”加价行为，帮助3156户一般工商业终端客户减少电费支出235.45万元。该公司还全力推广“电e金服”平台，助力产业链企业、中小微企业发展；推动以市场机制降低企业用电成本，提高市场化交易电量占比；组织新能源补充交易，精准降低重点支柱企业用能成本。

供电更可靠

“师傅，你们在这里检修线路，我家会停电吗？”7月4日，甘肃庆阳供电公司员工在董志镇开展带电作业时，临街商铺的用电客户焦急地问。

“我们是带电作业，不会停电的，如果需要停电，我们一定会提前告知。”庆阳供电公司带电作业班班长李宝耐心地向客户解释道。

在未影响周边客户正常用电的情况下，李宝和同事历时3个小时完成全部工作，确保了夏日高温时期稳定供电，保障居民清凉度夏。

今年，国网甘肃电力加快配电网改造升级，进一步提升供电可靠性，在全域推行配网“不停电”作业、“网格化”抢修服务，最大限度缩短客户停电时间，减少停电次数。截至5月底，甘肃省综合供电可靠率达99.806%，客户满意率达99.68%。

国网甘肃电力以客户为中心，对标更高标准、更高要求，补齐短板、破解难题，省、市、县供电公司和供电所四级联动，精简手续流程，压缩办电时间，降低接电成本，提升服务水平，进一步优化电力营商环境，提升“获得电力”水平，努力为甘肃省稳经济、稳增长作出积极贡献。

责任编辑：磊子