【提高医疗质量】加强门诊导诊服务，提升门诊服务水平

“患者至上，行胜于言”，为了提升门诊分诊、导诊人员业务水平和服务质量，更好地服务于患者，3月2日下午17:30分，门诊部利用业余时间组织相关科室对导医分诊人员进行专科知识培训，培训会由门诊部副主任刘鹏飞主持，分管院长胡倩、相关科室主任、护士长参加了本次培训。

心血管内科 周法强

普外科 李金博

产科 苗静

儿科 秦海萍

妇科 王秀伟

参加培训人员

分管院长胡倩首先强调了门诊服务的重要性和加强培训的必要性。各诊区授课主任浅显易懂又不失专业性地讲解了业务范畴，并结合门诊具体工作，指导分诊导医如何对患者进行引导、筛查、如何与患者进行有效沟通等。随后，各位主任又认真解答了门诊部工作人员在日常工作中遇到的一些常见问题。

通过一个半小时的强化学习，参加培训的分诊导医人员更清楚的认知和更新了专业知识体系，纷纷表示日后更能高效的帮助患者进行正确分诊、导诊，减少患者候诊时间，提升患者就诊体验。

最后，门诊部副主任刘鹏飞进行了总结发言，现阶段我院面临疫情防控、正常工作两手都要抓的特殊时期，面临提升医院核心竞争力、科室精细化管理等新挑战，这对我们门诊部工作人员就有了更高的要求，一是需熟练掌握各医疗科室的特长和专业、开展的具体治疗项目等医学常识，要与时俱进的加强专业知识学习；二是门诊导医是医院整体形象和服务质量体现的重要平台，要增强主人翁意识和责任感，科学、规范的为患者提供更为优质的服务，为我院医疗服务质量的提升做出贡献。

文章：董洪彩 郭希英 门诊部

原标题：《【提高医疗质量】加强门诊导诊服务，提升门诊服务水平》

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