优化营商环境｜岑溪法院设立“银调委工作站”【21年第205期】

打通司法为民的“最后一公里”

加强科技应用，便利群众诉讼；依托银行调解委员会工作站做好诉前调解……今年以来，岑溪市人民法院瞄准涉银行业纠纷案件数量多、增幅快、标的小的关键点，与梧州银行业人民调解委员会进行磋商，在法院诉讼服务中心设立银行调解委员会岑溪工作站（以下简称“银调委工作站”），探索、创新金融纠纷多元化解机制，致力打通司法为民便民的“最后一公里”。

“大咖”入驻，为调解提供保障

近年来，岑溪市法院受理的涉银行业金融纠纷数量呈现猛增趋势。2019年该院立案受理的涉银行业金融纠纷案件为330件；2020年陡升至695件。

“‘银调委工作站’的设立，硬件设施方面无非就是在诉讼服务中心的办公区域加块牌子。能否发挥相应的诉前调解作用，很大程度上取决于调解员是否给力。”岑溪市法院党组书记、院长谭巧华一针见血地指出“银调委工作站”运维的关键所在。

在“银调委工作站”的前期筹备阶段，梧州银行业人民调解委员会和法院都一致认为岑溪市法院的退休法官，是工作站调解员的最佳人选。经过征询个人意见、双方进行协商，最终聘请李秀敏、梁瑞坚2名有意愿发挥余热的退休法官入驻“银调委工作站”，担任特邀调解员。

“李庭长，由您这位老法官来调解我的案子，我一百个放心！”“你认识我？”今年5月18日，调解结束后，被申请人罗某的一句话，让调解员李秀敏一时没反应过来。

经过详细交流才知道，罗某是岑溪市南渡镇人，而李秀敏退休前任南渡人民法庭庭长近7年。在人民法庭工作期间，李秀敏经常带领干警进村入户开展调解、送达、普法等工作，所以南渡法庭下辖乡镇的不少群众都认识李秀敏。

百闻不如一见，在调解过程中，李秀敏亲民、细心、公正，让罗某对李秀敏提出的调解方案心服口服。

得益于特邀调解员娴熟的调解能力和良好的群众基础，自5月11日开始受案起至8月31日，“银调委工作站”共收案70件，结案65件，有效减轻了岑溪市法院涉银行业金融纠纷的办理压力。

“免费午餐”，助力调解高效率

每当银行工作人员来到“银调委工作站”提交调解申请时，调解员会通过电话的方式联系被申请人，就相关事项向申请人进行详细释明。让申请人充分认识到由“银调委工作站”进行诉前调解不仅不会受制于法律的时限规定，在调解过程中及调解成功后申请司法确认，均不需要支付任何费用。退一步来说，在调解未果的情况下，当事人向法院起诉的权利也不受影响。

“免费午餐”的性质，让被申请人更乐于接受“银调委工作站”调解。

“整个调解过程，仅用了20多分钟，你们效率真高！”5月19日下午，调解结束后，被申请人胡某一个劲地感慨。

胡某因逾期未能归还信用卡借款而产生了包括本金、利息在内的欠款共9322.79元，得知银行即将通过法律方式向其追讨欠款时，胡某郁闷地认为自己需要耗费大量金钱和时间聘请律师进行应诉。

当接到“银调委工作站”电话后，胡某抱着试试看的心理，接受调解。在调解员用心调解下，不到半小时就化解了矛盾。

截至8月31日，“银调委工作站”调解23件案子，均为一次性调解成功。

傍着“大树”，植入科技基因

在“一站式诉讼服务中心”建设过程中，岑溪市法院开通“云间”庭审、“云间”调解等线上诉讼服务功能，构筑起多元化解平台，有效地化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

2017年9月12日，陆某在某银行申领了一张信用卡，自2020年10月起，陆续不能按时还款，截至今年7月27日，拖欠款项6678.88元。“银调委工作站”受理银行的调解申请，通过电话联系了解到陆某是因生意失败没能正常还款，当前正在广东务工，因工作繁忙和疫情防控，无法回到岑溪参与调解。

了解情况后，“银调委工作站”决定借用岑溪市法院的多元化解平台在线调解纠纷。经过调解，银行和陆某达成自2021年8月起每月还款1500元的协议。

“这次调解，真的是太省事了。不仅让我免受来回奔波之苦，而且节省了往返车费，避免了误工损失。”调解结束后，被申请人陆某在屏幕前不停地向调解员致谢。

截至8月31日，“银调委工作站”在线调结5起案件。

原标题：《优化营商环境｜岑溪法院设立“银调委工作站”【21年第205期】》

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