【“两在两同”建新功】贾汪局审批窗口优化营商环境 推进“放管服”改革

9月3日下午5：30后，工作人员孙若蕾的窗口还有群众在等待办理业务，心情很急躁，孙若蕾给服务对象说，“大家不要着急，我把所有业务办理结束后再下班”，等她把所有业务办理结束后，已经6:30了。

深化“放管服”改革，是党中央、国务院作出的重大决策部署，是全面优化营商环境的重要任务。贾汪区交通运输局审批科深入贯彻党中央、国务院的部署和安排，着力精简审批事项，努力提升行业管理能力和服务水平。

一、实行一岗通办工作机制。坚持“简”字当头，按照能减则简、能放则放的原则，实行“一岗通办”，科室工作人员全部熟悉掌握本窗口的所有业务，实行首接件负责制。工作人员接件后，要全程负责，直至办理结束，提高了服务效率和服务质量。

二、采取预约服务、延时服务。办理业务可以通过电话提前预约，采取“延时服务”，对下班时间已到，尚未办结的事项实行延时服务直至当天办结为止，确保当天来办理业务的企业、办事群众都可以当天办理结束，避免群众“白跑一趟”，打通服务群众“最后一分钟”。目前延时服务已在贾汪区行政审批局推广。

三、精简办事流程。审批科把文明服务质量作为第一要事来抓，进一步完善机制，工作程序再规范。围绕“办事在前台集中，服务在外部拓展，业务在内部流转，质量在后台控制”的要求，进一步对现有的业务流程进行梳理，归并简化管理环节、管理程序，通过部门间协调配合，形成一个完整的服务链条，努力做到让群众最多跑一次。

通过以上措施，贾汪交通局审批窗口服务质量和服务效率显著提高，群众满意度较高，在社会上树立了良好的交通形象。

原标题：《【“两在两同”建新功】贾汪局审批窗口优化营商环境 推进“放管服”改革》

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