警惕！冒充电商物流客服诈骗！崇州已有人被骗

如今,网购已逐渐成为一种消费习惯

享受网购带来便利的同时

千万要警惕诈骗分子设计的套路

当你网购下单后

还没有等来心怡的商品

却等来了能准确说出你姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”

告知你的商品存在问题或者遗失了......

你会不经官方平台核实就相信吗？

来看几起我市发生的真实案例

01 真实案例一

今年3月，市民刘先生接到一个陌生电话，对方自称是中通快递公司的员工，并称刘先生一个快递遗失了，需要上报保险公司赔付。刘先生信以为真，按提示添加了对方的QQ，并下载了一个叫“云闪付”的APP和一个叫“安逸花”的软件，然后又按对方要求在“安逸花”上申请贷款5000元。贷款成功后，对方又叫刘先生通过“云闪付”向一个银行账户转款4854元，转款后刘先生发现被骗。

02 真实案例二

今年3月，市民王先生接到陌生电话，称其在 “拼多多”平台上购买的物品丢失，并会以三倍的价格赔偿。王先生在按照对方提示操作“理赔”的过程中，通过扫描对方提供的二维码分两次共转出6063元，转款后发现被骗。

03 真实案例三

今年4月，市民陈女士接到一个陌生电话，对方称其在淘宝上购买的化妆品需退货退钱。陈女士点开对方发来的退款申请链接，按照提示填写了退款的银行卡号和手机网银登陆密码。随后，对方要求陈女士证明支付宝账户是其本人使用，再退款。陈女士按提示支付了一笔7182元钱后，发现自己的支付宝被扣款了。对方称该笔钱会退回支付宝账户，并叫其将微信中的钱转到银行卡中，保证微信账户余额是0元。陈女士把钱提现到自己银行卡后收到了银行账户被扣款43000元的短信。原来骗子在提供的链接上动了手脚，陈女士发现被骗。

以上几起案例都是冒充电商物流客服类诈骗，诈骗分子通过非法渠道获取受害人网购信息，以商品质量问题或物品丢失需要理赔等为诱饵，一旦受害人相信对方客服身份，就会陷入层层圈套。

冒充电商物流客服诈骗套路

●01

犯罪嫌疑人使用陌生手机号码、固定电话、聊天软件联系被害人。

● 02

犯罪嫌疑人要求被害人离开原交易平台或商家操作，与被害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。

● 03

犯罪嫌疑人要求被害人提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息。

● 04

犯罪嫌疑人要求被害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款。

● 05

犯罪嫌疑人要求被害人在短时间内按照指导操作，若耽误时间就无法获得退、赔款。

警方提示

01 陌生来电自称是“淘宝客服”“快递客服”并提出网购商品有质量问题或快递出现意外等要提供退款的，一定要提高警惕。

02 添加陌生人为QQ好友、微信好友时一定要谨慎，慎用“QQ分享屏幕”功能，避免个人隐私、短信验证码等重要信息泄露导致账户资金被盗用。

03 遇到网购订单异常或客服退款电话时，一定不要听信。从哪购物就用在哪个软件内联系客服，不要点链接不要扫码，那都是骗子才会干的。

04 即便真遇上退赔，也是原路返回，更何况微信、QQ这些社交软件并不适用官方理赔举证。

05 网购后要求私下退款转账的一律是诈骗！在任何情况下都不要给任何人提供短信验证码、账号、密码等信息。

“客服”来电莫轻信

转账汇款须谨慎

若遇被骗莫慌张

存好证据拨打“110”