毛豆新车、优信新车、弹个车 新车交易APP全体验评测

随着汽车逐渐从大宗商品的神坛走向大众视野，买车对于消费者来说也变得越来越“容易”。从品类到价格，各大汽车品牌商纷纷发力中国市场，当然，不仅整机品牌商，互联网电商平台也纷纷跻身新车交易，借助融资租赁的模式建立了新车交易的全新消费场景。其中，以毛豆新车网、优信新车、弹个车三家最为活跃。近日，我们对三家的APP体验进行对比评测（因为优信新车和弹个车都没有PC端入口，因此仅评测APP使用体验），评测结果可以说三家各有所长，在创新上毛豆更胜一筹，专业度和用户体验都好于另外两家；车源上毛豆和优信合作品牌多于率先进入市场的弹个车；价格上，0首付成毛豆及弹个车具有优势，一成首付上，毛豆最实惠，用户还款压力最小，优信月供最高，弹个车首付均价最高。

选车体验

毛豆APP首先给用户的感觉是设计简洁干净，主界面从价格、车型、品牌进行了区分，用户可以直接点击进入二级分类中，也可以通过最上方的搜索框直接检索所需车辆。此外，毛豆还设置了精选SUV、超值爆款、高颜值担当等精品推荐模块，方便无特定目标的用户快速了解市场上热销车型。

进入选车的二级选车页面，用户可以根据自己的需求从首付高低、月供高低、车价高低进行偏好设置，同时还可以从品牌、车型等进行条件筛选。进行条件勾选后，平台会提示符合条件的车辆数，用户可直接进入列表页进行选购。

值得一提的是，作为主打融资租赁模式的毛豆新车在首页醒目的位置上设置了“测测贷款资格”模块，输入姓名、身份证号、手机号三项信息，能够让用户最直观、快速的对自己的贷款资格进行了解，科学合理的选购车辆。

优信新车APP同样设置了搜索框、热销排行、优惠促销、新车上市等模块，用户可以通过检索或者条件筛选直接进行选购。但需要注意的是，与毛豆新车不同的是，优信新车平台上的车辆并非都是一成首付购车，其中还有很多传统经销商挂在平台上的车辆，根据提示可以明确看出这部分车辆只是将信息展示在优信新车平台上。值得一提的是，优信新车APP中有一项“智能选车”，点击进入该模块类似于升级版的筛选功能，但增加了根据品牌、油耗、空间、舒适等维度进行优先排列的购车需求。这一点与优信新车前身“车伯乐”有很大关系。更名后的优信新车将新车交易和新车资讯融合在一起，帮助用户在购车前能够更方便、细致的了解车辆信息。此外，优信新车也加入了伯乐号的入口。

再来看弹个车，首页分为新车和二手车两个部分，新车部分先展示了品牌和价位选择，页面下根据免首付优惠车款推荐、新品上架、新车热销车主故事、问答等模块。同样二级页面也设置了从品牌到价格的筛选分类。亮点和创新方面较之毛豆和优信略有逊色。

总体上来说，毛豆APP给用户的感觉更为专业和便捷，优信和弹个车因为混杂了咨询和二手车业务，看上去有些“混乱”，容易给用户造成困扰。此外，作为主打融资租赁的平台，只有毛豆一家在显著位置进行了用户贷款资格测试的模块，更能凸显平台的专业度。

车源选择：

从车源选择上来看，根据三家APP上合作的汽车品牌显示，毛豆新车的合作品牌商为29家，优信新车付一成合作品牌商29家，弹个车新车合作品牌商22个。

这里补充一点，在上文中也提到过，优信新车平台上的车辆并非都是一成首付购车，其中还有部分经销商挂在平台上的车辆，根据提示可以明确看出这部分车辆只是将信息展示在优信新车平台上，但并不享受优信新车一成购的模式。由平台上该部分车辆的展示页面可以看出，价格上显示“经销商报价”，列表信息也都是各大4S店的地址和联系电话。这么看来，优信新车更像一个综合平台，将传统经销商聚合到线上，给经销商导流，再通过与其中一部分进行合作推融资租赁购车。

毛豆新车和弹个车则是纯正的融资租赁平台，平台上的车辆都是采用融资租赁的模式服务用户。

价格对比：

价格对比上，目前仅毛豆一家提供0首付、弹个车针对促销季提供了免首付等服务，优信新车仅有一成购。

在一成首付价格对比上，我们选取了三家平台上都有的一辆2016款 1.6L 自动风尚版大众桑塔纳。该车厂商指导价为9.99万。而从三家平台给出的首付价格来看，优信新车首付最低，8000元；毛豆与弹个车趋同，首付价格都为9900元。从月供上来看，毛豆首年月供仅需1710元，用户压力最小；与毛豆同首付价的弹个车月供1998元；优信新车月供2335元。

笔者了解到，毛豆新车和弹个车提供的都是1+3的融资租赁模式，而优信的模式比较单一，只提供48期一种还款方案。

此外，笔者根据三家平台所有车辆首付均价进行了对比，毛豆首付均价约为1.7万元，优信新车首付均价1.6万元，弹个车首付均价2.2万元。

城市覆盖：

从APP上显示的三家服务覆盖地区来看，毛豆新车服务覆盖城市139个，优信新车服务覆盖106个城市，弹个车显示覆盖253个城市。

客服体验：

从客服体验上来说，不得不说毛豆印证了互联网平台的基因，在车辆详情页中，毛豆在下方除了为用户提供电话咨询、立即预约两个选择，还加上了关注和在线咨询功能。据笔者了解，毛豆是新车电商领域内第一家应用智能客服系统的平台，常规的询问通过在线客服即能得到解答，方便又高效。

另外从三家平台的客服感应速度来看，预约后在10分钟之内客服都给笔者进行了回电。大致都是先询问下个人需求，核实信息，再安排具体的销售来对接。

总结：

总体来说，个人体验最好的是毛豆APP，从产品体验到选车流程，都比较符合笔者要求。优信和弹个车加入了过多的干扰因素，尤其优信，感觉像大杂烩平台，除了资讯内容之外，还有经销商车辆信息乱入，让用户感觉优信并不是专业做融资租赁的平台。弹个车的总体表现中规中矩，但是作为行业先入者且已经成长一年来的企业，弹个车在APP产品体验上却逊色于后起之秀毛豆新车。