尊老爱幼是中华民族的传统美德
为进一步深化“放管服”改革
加强和改进公安出入境服务管理工作
实现传统服务方式与智能化服务创新并行
福田区对各类社会主体包括老年人
量身定制“一站式”“陪伴式”贴心服务
全方位展现出入境窗口
对老年人群体的关心和关爱
获得办证群众的广泛好评
▲引导员陪伴老年人办事办证
“陪伴式”服务
覆盖老年人办证全流程
从老年人进入福田出入境智慧办证大厅开始，“陪伴式”服务就覆盖了老年人办证的所有场景和流程。包括现场预约填表、咨询台取号、自助拍照区拍照、智助受理区办理，直到最后的缴费环节，每一个办证流程都有办证大厅的引导员为老年人提供一对一的“陪伴式”贴心服务，尽可能方便老年人办事。
“陪伴式”的贴身服务，解决了老年人群体没有智能手机、不会预约、不会自助拍照、没有数字支付账户或不清楚办证流程等困难，让老年人一起共享智慧出入境改革创新的红利，让智慧办证体验更有温度。
福田出入境大队长介绍：“尊老爱幼是先辈传承下来的宝贵精神财富，每个人都有变老的那一天，关爱老人就是关爱明天的自己。我们主动靠前服务，创新工作方法，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务，有助于提升老年人生活的满意度和幸福感。”
▲老年人办证优先专窗
“一站式”服务
为老年人打造专属通道
福田出入境管理大队为老年人群体量身定制专属办证通道，在咨询台和智助受理区都设有老年人优先专窗，为老年人提供免排队、优先办理的绿色通道，60周岁（含60岁）以上的老年人，可直接到老年人优先窗口办理出入境业务。
老年人办证可在办证大厅一楼全部完成，不仅免去了老年人群体上下楼奔波，提高办证效率，减轻办证压力，还真正实现老年人办证全程“零等待”，让老年人轻松办证。
此外，办证大厅除设有免费饮水、随身设备充电、自助擦鞋等基础便民服务外，还为老年人提供便民急救箱、老花镜、AED心脏除颤仪等个性化服务设备。确保前来办事的群众包括老年人享受人性化服务的暖心便利。
爱心在传递，关爱在继续
福田出入境管理大队
将继续完善关爱老年人服务举措
推出更多爱老助老便民服务
让老年人共享时代进步的科技红利
在出入境信息化、智慧化发展中
有更多获得感、幸福感和安全感！
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信息来源：福田公安分局
编辑整理：幸福福田
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