AI销售助理销售复盘怎么做可以准确轻松地抓到商机？

投稿用户 • 2022年9月28日 am10:43 • 网络营销 • 阅读 144

随着流量红利的消失，企业的获客成本持续攀升，但商机转化率却难以提升，难以实现销售加速和规模化增长。

究其原因，关键在于销售过程中存在太多“黑匣子”，管理者无法准确高效地了解销售与客户的真实沟通情况，这导致了商机质量难判断，业绩预测不科学，改进动作不精准。

针对这个普遍的痛点，绘话智能推出了 AI销售助理，开创性地将自然语言处理（NLP）、数据科学、机器学习等技术与销售的对话分析、音视频处理相结合，解密真实的销售过程，深入分析销售与客户的沟通推进，帮助销售管理者实现管理精细化、过程可视化、数据精准化，从而加速客户成交、批量复制销冠，助力企业的销售组织实现数字化转型、销售加速和规模化增长。

AI销售助理通过客户意向识别、通话快速复盘、SOP执行检验、客户旅程推进、案例库5个主要功能模块，帮助企业实现销售加速。

客户意向识别

意向客户距离成交近，所以深受管理者和一线销售的重视。但想要精准地找到意向客户并不容易，很多时候销售团队花费了大量的时间和精力，却依然无法精准找到意向客户，尤其是当需要处理的销售对话非常多的时候。

AI销售助理通过绘话智能独有的Sales AI技术，全面、深度地分析销售与客户的沟通对话，从中精准、快速地找出具有成交意向的客户，同时，AI销售助理还可以提示丢单风险点和成交障碍，让管理者和一线销售更有针对性地开展进一步的赢单推进动作。

通话快速复盘

如果拿不到销售和客户之间真实的沟通情况，管理者就很难感知到销售的具体表现如何，因为销售表达的是他主观的感受。受限于销售代表自身的水平，他对自己的沟通不会有很深的理解，而管理者却因为不了解真实情况，可能分析不出真正的问题出在哪里。

AI销售助理能够快速地分析出销售对话的节奏并提取出的关键信息，并对其进行结构化的处理。管理者扫一眼就能知道对话的重点在哪里。此外，AI销售教练还能帮助管理者在海量信息中不遗漏重要信息。

前段时间我们发现有个关键词是“家长会”，之前没怎么听到过，前几天突然多了…虽然后来我们分析后觉得家长会不是我们的重点服务环节，但AI销售助理让我们没有漏过这个重要信息。如果我们不用这个系统的话，可能要等到开学后类似关键词的量大幅上升后才能发现这个情况，现在是只有三四个例子就让我们关注到了。

——微吼SDR和销售赋能负责人

AI销售助理会自动分析的会话节奏和语气语调，并用一个直观的波浪进行呈现。团队管理者可以非常直观地了解销售与客户沟通时的互动节奏，甚至能捕捉到销售自己都没有捕捉到的客户的一些语气态度的变化。

SOP执行检验

员工不会做你希望的事，只会做你检查的事。

标准作业程序SOP凭借“可复制的最佳实践”、“低门槛培训”、“可持续动态孵化”等特点，逐渐被越来越多的销售团队认可和采用。

质检系统需要我们自己预设关键词，而且更强调的是规范性而不是销售层面的内容。绘话智能可以自动做关键词的归纳总结，所以可以获得一些跟以前不一样的结果。

——微吼SDR和销售赋能负责人

不同于传统的质检系统，绘话智能能够深入到销售层面，在不失规范性的同时，找到赢单的真正障碍——一线销售人员是否根据SOP执行了工作？哪里做得到位？哪里还需要改进？是客户需求没有挖掘到位？还是对产品还不够熟悉？还是欠缺某些销售技巧？…

基于真正的问题，而不是基于猜测，管理者可以对一线销售人员开展有针对性的辅导工作，真正实现销售加速和规模化增长。

客户旅程推进

客户旅程作为客户首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程，一直受到销售团队管理者的重视。销售人员在赢单的过程中，需要执行一系列有逻辑的、可行的下一步动作，从而真正推进客户旅程。

现在推进到客户旅程的哪个阶段了？有些什么重要信息？最佳的下一步应该怎么做？AI销售助理可以高效清晰地将这些问题的答案和建议告诉管理者和一线销售人员，帮助推进赢单。

案例库

优秀的实践案例是销售团队宝贵的财富，如果不能将优秀案例沉淀积累下来，经验就会白白流失。

在使用AI销售助理的时候，当遇到某个沟通特别好，那就可以形成一个优秀的片段，把它加入案例库——结构化的案例库方便销售人员根据自身需求随时随地学习、模仿。

当遇到某个沟通有待提高的时候，管理者也可以进行点评，这样就会给销售形成一个有针对性的指导。

这样做，一方面可以帮助一线销售人员与时俱进，向优秀学习，学习最佳实践，另一方面还可以让管理者拥有了批量复制优秀销售的能力。

关于绘话智能

绘话智能是国内领先的销售加速解决方案服务商，为企业的销售团队提供集AI销售教练、AI销售助理、AI数字工作室为一体的智能化销售支持和加速平台，助力实现销售加速和规模化增长。

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