北京医院语音通信系统应用

客户：北京医院

使用产品： 语音通信系统

产品规格参数：AVAYA CM、AVAYA SMGR、AVAYA SM、AVAYA AES、AVAYA PS等

客户使用系统：语音通信系统

北京医院的前身是德国医院，始建于1905年。现为卫生部直属的三级甲等医院，是中央的干部保健基地。北京医院是一所以高干医疗保健为中心、老年医学研究为重点 、向社会全面开放的融医疗、教学、科研、预防为一体的现代化大型综合性医院。AVAYA语音交换机系统于2005年安装完毕并投入使用，系统配置AVAYA8700主机、CM2.2版本软件，采用IP-Connet连接方式，配置4000门用户端口和相应的中继线路。整个系统采用全面融合IP语音通信技术，系统采用分层结构，语音通信服务器结构分成基于结构化的三个部分：Media Server（媒体服务器），Media Gateway（媒体网关），Media Terminal（通信终端）。

系统总体架构

原语音系统结构示意图：

2013年将现有Avaya语音通信系统平台进行升级，基于升级后的Avaya语音通信系统平台增加多应用语音功能来实现用户需求。在原有的Avaya语音通信系统的基础上，增加一套多应用语音系统，并在该系统上可灵活部署统一通信、移动办公、视频会议的相关应用，实现医院内部、医院与分部间的通讯互联互通，与IP融合通信；建立集统一通信、移动办公、视频会议于一体的多应用通信平台。原有的Avaya语音通信系统平台版本为CM2，不支持目前主流SIP协议，无法满足医院在通信方面日益更新及基于SIP的新应用和办公统一通信及移动办公、视频会议等相关的要求；由于新建系统涉及和原系统进行对接，对接的通道资源、系统功能、维护管理等问题随之会出现。通过升级加功能扩展方式，不仅整个平台实现了统一，解决了新建系统对接问题，另外原系统为全部用户升级，全部用户均可得到更好的通信体验，同时用户的原投资也得到了更大保护，升级后的平台为未来统一通信的全面部署打下良好的基础。

升级后的系统结构示意图：

上海尚仪信息科技有限公司致力于为客户量身定制语音通信系统建设，呼叫中心系统建设的咨询，方案设计、系统实施、运维管理等一体化服务，推动通信网络及客户关系整合，将通信和信息整合于统一平台，降低客户运营成本，为客户创造大价值。