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线下鲜花店有必要开发微信小程序吗？会给门店带来哪些好处？

来源：原创 | 2018-07-07 15:27 点击数：

古今中外，花总是与美人共同出现。如宋朝诗人王之道的《减字木兰花·仙姿凝远》里的“花与佳人巧斗香”；唐朝诗人李白《清平调》里的“云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。” 宋朝赵彦端的《好事近·一种岁前春》里的“此花佳处似佳人” 等等。于是爱美爱鲜花，似乎是随时随地都需要抒发的爱的小情怀。在爱人生日的时候、在结婚纪念日的时候、在接爱人下班的时候、在母亲节的时候、在母亲生日的时候，仿佛随时随地都需要鲜花表达自己的情怀。但是情怀来也匆匆去也匆匆，过了某一瞬间某一个特定节日，仿佛就失去了它的花语。因此微信小程序被越来越多有爱的人用来表达爱的情怀。

随着网络的进一步普及和电子商务的高速发展，越来越多的人们开始选择在网上购物，这包括日常消费品的购买和赠送礼品的购买，而在网上订购礼品，可以由商家直接将礼品运送给收货人，既节省了亲自去商店挑选礼品的时间，又免去了一些当面赠送礼品的不便之处。在众多礼品中，鲜花无疑是人们的最佳礼品选择之一，几乎可以在任何节庆或特殊场合作为礼品赠送，而网上订购鲜花具备了省时、省事、省心等特点，从而受到越来越多人的欢迎。在这样的背景下，网上花店在电子商务市场中无疑是发展前景极为巨大的。

网上花店大多存在于国内较发达城市，虽然不少花店都是全国性质，但最终在这些一线城市里比较流行。究其原因，速成应用小程序认为主要有以下几个方面：

1、发达城市众多的白领讲究效率，不可能做到每件事情都亲历亲为，因此，他们更加依赖随手操作就可以得到想要效果的事情。

2、发达城市人们文化素质较高，对电子商务并不陌生，他们具备相当的知识基础，更容易选择对他们有利的方式，比如，相对于开车或者打车去花店购买一束鲜花，网上订购更加实惠些，服务费用的加成根本不足取代他们一路上的消费，对视时间为一切的白领来说更是如此。

3、发达城市人们日常生活交流反而更少，鲜花可以稍微弥补下因此带来的感情缺失。

4、鲜花代表美得艺术，人们几千年来不断对美的追寻，使人们在满足基本需求（衣、食、住、行）的基础上去追求更高层次的美，因此，买花有时候是一种生活层次较高的表现。

5、发达城市交通发达，派送员可以合理规划线路，节约路途中的消耗。

但是，在中国加速推进信息化的大环境下，网上花店的前景比较乐观，有朝一日，有望在全国城市都实现网上订购，这样会节约很多不必要的资源浪费。

那么鲜花店与小程序的结合会带来哪些变化呢?

提高沟通效率，促进转化

鲜花群的运营同大多数社群运营相同，以小编加入的水果群为例，群主在推新产品和活动时，需要在群里发产品的图片和相关信息。

这样容易出现几个问题，一方面群主当时发送的产品可能不是群成员所需要的，产品也容易被群消息刷上去。另一方面客户不能自主下单，支付功能的缺少会减少一部分下单意愿，也增加了群主的沟通成本和机会成本。有人询问产品时，商家要在存的海量图片中翻找发给客户，另外，为保持群活跃和减少群成员流失，还要定期发红包。

那用小程序怎么解决这个问题呢?首先产品的展示会更加全面美观，就像淘宝的产品详情页面一样，把产品图片上传到小程序中，直接分享产品详情页到微信即可，点击消息就能进入小程序查看，用户也能在小程序中直接搜索其它产品，节省大量沟通时间。

其次，用户如果对产品满意，直接在小程序上下单即可，结算账款直接转到商家绑定的银行卡中。很多人的购买决策是在一瞬间决定的，能否在这一瞬间交易成功，需要的仅仅是一个下单工具。商家在朋友圈分享商品时可以附一张小程序码的照片，用户长按图片识别就能直接进入小程序。

降低损耗成本

鲜花零售利润可达50%-80%，十分可观，但是由于鲜花很容易枯萎，损耗率相当大，如果保养工作做得不好，就会入不敷出。所以花店有必要根据花期订好相关物品的进货和销售计划，而许多花店由于对库存认识不够，积压了很多商品。用小程序就可以轻松解决这个问题，后台管理系统可以全面记录进、销、存货情况，一目了然的数据分析让店主全面掌握最近的经营状况，以便及时调整经营策略。

强大的营销工具

鲜花的受众虽然很广，但因为店铺的固定，覆盖范围是有限的，目前越来越多店铺采用线上线下相结合的销售方式，对消费者来说方便快捷，对店家来说可以触达更多人群。

目前微信支持二级分销，有人通过分享进入店铺下单后，佣金会直接到达分享店铺的人的微信钱包，用户为了获得佣金会主动分享店铺;利用团购功能，让想获得优惠的用户邀请好友拼团进入商城从而为平台引流;节日是鲜花销售的黄金期，比如情人节、春节、母亲节等，做一些促销、满减、会员优惠等活动，直接分享活动页面等等，借助微信巨大流量和各种社交玩法让店铺获得更多关注。

现在朋友圈可以直接放小程序的广告，结合好的文案和创意进行传播，选择本地推广、定向人群等进行精准投放可以极大提高店铺曝光量，获得精准客户。高手也可以借热点进行事件营销，内容创作借助微信小程序的营销手段可以有更多玩法，但注意“蹭热度”也要蹭之有道哦。

提高服务质量

各行各业的服务直接关系到有无回头客，关系到市场占有率。小程序中有一键客服、一键拨号、一键导航的功能，方便客户直接联系商家;消费者购买鲜花的目的各不相同，店家可以根据不同需求做好分类引导;文章区可以放关于鲜花的各种知识，比如花语、厅堂布置、更换时间、养护保鲜技术等，增强客户粘性。商家还可设置定时配送功能，让鲜花在客户指定的地点和时间出现，营造浪漫和惊喜。

转单模式

转单模式也是大多数传统花店选择的模式之一。只做转单的商家不用考虑房租和店面装修的问题，只需有较丰富的制作配送经验，找到做淘宝店或者鲜花网站的同行转单即可，薄利多销。小程序可以直接作为一个转单平台，只需考虑平台的推广和运营，不用担心积压库存的问题。

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