乐刻运动开放“流量赋能”业务，助力健身房获客

继去年12月宣布向健身存量市场全面开放数智赋能平台后，3月21日，互联网健身平台乐刻运动宣布开放模块赋能业务——流量赋能。

相比全模式赋能，乐刻的流量赋能业务则更聚焦于场馆运营的第一步：获客。“对于健身场馆来说，吸引更多会员是第一步。乐刻模式赋能将从流量获客、运营体系、供应链生态等各个方面帮助场馆良性经营，而流量赋能主要是聚焦于第一步流量获客，帮助场馆提升获客能力，降低获客成本。”乐刻运动赋能事业部总经理柳大年介绍。

月付制、平台工具扩“流量” 精细化运营服务增“留量”

如何帮助平台生态伙伴实现会员数增长？乐刻认为第一步是要降低用户进入健身房的门槛。“我们会帮助生态伙伴完成从以年卡为主的经营模式到以月卡为主的经营模式的转变，降低消费者的经济压力，以及对健身这件事的心理压力，让90%的用户能更没有负担地走进健身房。”

除了借助“月付制”的模式优势扩大客流之外，乐刻平台还将为生态伙伴提供多种线上营销工具，如 “邀请好友”、“免费领取体验卡”等，结合私域流量运营策略及平台端的营销活动，帮助场馆以更低成本，更高效地触达新用户，持续获得新流量。 

但乐刻流量赋能的目的并不只是帮助场馆实现单纯的流量增长。“流量增长≠用户规模增长。健身场馆、机构最终追求的不是流量，而是整体用户规模，”柳大年说，“而用户规模的增长，流量是基础，留存是关键。2019年，中国健身俱乐部的续卡率只有11.5%，说明还有极大的优化提升空间。”

因此，在多渠道打开流量入口之后，乐刻通过用户全生命周期管理机制，运用用户数字化标签管理、用户流失预警系统等工具，在“拉新、到店、转化、留存、召回”各个环节进行精细化用户服务和运营，将「流量」转变为「留量」，最终实现健身场馆用户规模的增长。

“我们要将场馆的核心能力从‘卖卡和推销’扭转为‘运营和服务’。服务好了，用户就不会离开你，最终成为生态中的一员。我们要赚‘用户来’的钱，形成复购和留存，而不是赚‘用户不来’的钱。”这是乐刻运动联席CEO夏东在公开场合多次强调的，“目前，乐刻会员的月留存率大概在60%-70%，我们希望和生态伙伴一起，朝更高的目标努力。”  

春节淡季单月拉新268人 流量赋能初见成效

而从乐刻生态伙伴目前的运营数据来看，这套健身场馆用户增长方案的确适应良好。

去年11月，知名连锁商业健身品牌银吉姆健身与乐刻平台达成战略合作后，其常州门店（常州银吉姆天宁时代店）率先完成乐刻平台入驻，进行数字化升级改造。

常州银吉姆天宁时代店所在的购物中心，因招商及疫情影响，大批商户闭店，写字楼入住率极低，对门店的引流造成巨大影响。而以销售长期会员卡为主的策略，让门店拉新更加困难，会员数量增长陷入瓶颈。 

入驻乐刻平台三个月后，门店商业模式从以“年卡”为主过度到以“月卡”为主，充分利用线上营销工具，并全面提升门店运营服务水平，实现会员数45%的迅速增长。 2021年2月，在行业春节淡季，门店运用平台工具实现新会员增长268人；3月第一周，季卡售卖超100张。同时，门店日活会员数提升了3倍。

而乐刻另一生态伙伴石家庄HELIALLSTAR全明星中治店，入驻乐刻平台半年后，门店团队在平台工具运用及运营服务策略调整下，实现门店会员数超200%的增长，其他经营数据也稳步提升。

良好的经营势头下，HELIALLSTAR全明星已与乐刻达成全面的品牌合作，全明星旗下所有门店都将在乐刻的协助下完成数字化升级并入驻乐刻平台。目前，借助乐刻前期数字化选址及营建能力的赋能，全明星新店的开设正在积极的筹备中。 

/石家庄HELIALLSTAR全明星门店 

中国健身行业二十多年的发展过程中，频发的跑路、收费混乱等事件已经让行业形象受损。虽然近年来，政府已逐渐加强对行业的规范，如上海、北京等多地设置健身卡“7天冷静期”。但夏东认为，整治乱象不能仅靠外部约束。“商业健身房作为服务主体，更应该自内向外进行自我规范、自我革新，重建消费者对行业的信心。”

“乐刻开放赋能的初衷，在于助力全行业的数字化升级，提升良性经营能力。但这一定是一件长期的事业，所以我们在全模式赋能外，也尝试开放模块赋能，包括流量赋能、团课赋能，让一部分愿意尝试但又有顾虑的行业伙伴先看到一些改变。”

“这不仅是帮助乐刻生态伙伴实现良性经营，也是让消费者看到健身行业在慢慢变好，最终一定是全行业受益。”

目前，乐刻赋能业务已与青岛、昆明、石家庄、无锡、常州、贵州等多个城市的健身品牌达成合作，未来，模式赋能与流量、团课等模块赋能并行，夏东希望乐刻赋能业务能跑得更稳更快，和全行业一起，“共赴健身新十年。“