昌邑农商银行：“三点发力”助推营销服务再上新台阶
昌邑农商银行围绕省市联社各项决策部署，立足辖区市场需求和业务实际，围绕产品研发、活动策划、业务督导“三点发力”，打通“信息直通车”强化信息沟通，制定全员营销话术做实全员营销，落实帮扶与督导确保工作质量，助推营销服务再上新台阶。
在产品上下功夫，坚持一个“快”字。一是开通线上“信息直通车”。成立客服中心，同时开展面向全体员工的“信息直通车”信息征集活动。通过设计线上调查问卷、组建各支行信息联络员，让各岗位员工立足实际，扫描海报二维码，对市场信息或意见畅所欲言、随时随地、想提就提，累计征集信息124条。二是线下加强市场调研与面对面座谈。坚持每周到支行进行市场调研、与客户经理面对面座谈，及时有效获取市场动态。三是持续研发信贷产品。根据线上线下获取的市场动态和客户需求，快速研发出市场及客户需要的爆款贷款产品。先后推出园丁新春贷、抵押尊享贷等17款产品，并开展贷款爆款产品宣讲会2场，不断提升竞争力。
在营销上下功夫，突出一个“强”字。一是强化全员营销话术使用。面对全行不同岗位，针对不同营销服务场景，制定“全员营销话术+”，营造“学话术、练话术、用话术”的浓厚氛围，为全员营销夯实基础。二是强化全员宣传活动。针对昌邑辖区37处核酸检测地点划分区域，认领到各支行。充分发挥“社区网格员”和“金融宣传员”双重身份，切实做好疫情防控与业务宣传工作，深入社区服务，助力全员核酸检测工作顺利开展，对昌邑农商银行存贷款爆款产品、电子银行产品等进行一揽子推介，自10月份以来，开展宣传活动100余次，得到社区干部和广大市民的一致好评。三是强化开展外拓营销固定日活动。聚焦打造一支业务精、素质高、营销能力强、具有战斗力的客户经理队伍，在全行每周开展至少2天的外拓营销活动，鼓励外勤人员积极“走出去”，通过深耕商圈营销、摸排周围村庄、挖掘乡村产业、对接网格客户等方式，积极响应客户需求。
在督导上下功夫，狠抓一个“严”字。一是严格落实活动督办。针对业务部室制定的各类方案、活动和要求，制定配档表、抽查台账，第一时间对活动要求的行为进行现场或者非现场监督，落实责任，以督促改，以督促责，明确整改时间，促进各项活动保质保量的完成。二是严格落实部室包靠支行、全员包靠村庄机制。让全行员工深入一线发现问题、沉在一线突破难点、干在一线突破落实，为乡村振兴提供助力。督导各单位每周至少两次到一线开展帮扶，每次不低于两个小时，全行累计开展帮扶1200余次，实现政府满意度和群众满意度的“双提升”。三是严格落实驻村办公长效机制。督导信贷人员工作地点由营业网点转移到服务的行政村，遵循“办公时间、办公地点”两个固定原则，将工作方式由行内坐门办公转为现场办公、多频次走访和面对面营销。返回搜狐，查看更多
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