​政协人聊营口│优化营商环境 我们一直在路上

（来源：营口政协）

优化营商环境 我们一直 在路上

讲述人：站前区政协委员、营口市营商环境建设局政策法规科二级主任科员 何英钰（特邀界别）

“一机在手”就带齐“我的证照”；公积金提取、养老金领取身份认证无需本人到场；养老、社保、医保、公积金可以掌上办……如今在营口，群众办事的方便与高效，验证着当地营商环境的巨变。

“过去营业执照申请变更需要的手续多，跑的部门和地方也多，现在业务集中办理，各部门都在‘大厅’服务，效率快了很多。”不久前，营口市某民办教育机构负责人在变更经营范围时，少跑了很多路，节省了不少时间。他口中的“大厅”，指的是营口市政务服务中心。是的，营商环境好不好，市场主体最有说服力，企业体验最直接。曾经的一句“投资不过山海关”，点出的是整个东北地区营商环境差的大问题。为了扭转这种因营商环境不好带来的一系列负面影响，我市做了大量的工作，从“进多扇门”到“进一扇门”，不仅仅是“物理位移”的变化，更多的是化学发生的变化。2016年12月16日，营口市行政审批局正式挂牌成立，2017年2月9日正式启用“营口市行政审批局审批专用章”，实现“一枚印章管审批”，内部流程实现了“车间流水作业”，即群众办事，只需“进一个门、找一个人、盖一个章”。在放权上求实效，在审批上求创新，有效释放市场主体活力，激发大众创业热情。“以前办业务，至少得往审批窗口跑两次，万一有材料不规范，或者忘带了几页，又得多跑几趟。”负责某企业办事的人员说，“现在备案手续直接能上网提交，哪里有问题工作人员会打电话沟通，特别贴心方便。”把简单变复杂是找事，把复杂变简单才是本事，行政审批局相关负责人介绍说，“前期我们重点对审批许可事项进行了再处理和完善，重新规范了示范文本和一次性告知的相关工作，下一阶段我们将充分利用好‘互联网+政务’，打造快速、便捷、高效的服务。”

政务服务中心开设的“办不成事”反映窗口，得到办事群众的关注和好评。2021年10月，窗口接到市民吴女士反映，2020年因疫情原因未能将社保费用及时存到交通银行卡，导致6月份医保卡一直都没有扣款，这样将会影响她明年3月退休工资发放。如果补不上费用，就会少半年工龄。当时窗口办事工作人员给出的答复和解释使她不能接受，非常着急。因此她来到“办不成事”窗口寻求帮助，该窗口工作人员一边做好安抚，一边将当事人的书面材料进行了复印留存，并及时将情况向相关科室汇报，经沟通协调，社保窗口负责人表示因疫情原因是可以给补费的，但是因社保基数迟迟没有下来，原本社保缴费基数在2021年7月份就应该下来的，但是国家政策目前没有进行调整，最后承诺，如果社保基数在今年3月份之前没有下来，社保会根据当事人的实际情况向省里提交申请及时说明情况，一定会给当事人合理的答复。像吴女士这种情况虽然不多，但对于当事人来说却是个大难题。“办不成事”窗口虽小，解决的却是“大问题”！群众在办事过程中遇到政策瓶颈，文件解读的疑惑和对大厅服务的建议等都可以到此诉求。

同时，新时代的互联网变革了沟通的方式，完全打破了服务提供者和服务对象的沟通壁垒。营口市与时俱进，加大创新步伐，充分借力网络，加快服务水平提升速度，打通优质服务“最后一公里”。借助“辽事通”手机端功能延伸，不仅组织提供便民服务部门开展与辽事通APP对接，政务服务也不断扩展便民化铺开面，推广“掌办”新模式，提供安全、便捷、贴心的办事服务，让群众办事像“网购”一样方便，真正做到“手机一开、说办就办、办就办好”。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，营口市不断推进政务服务质量和效率的双提升。

营商环境是重要软实力，也是核心竞争力。营商环境没有最好只有更好，这是营口人执着的追求，积极打造“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的浓厚氛围和开放、包容的城市底蕴，真正将营商环境建设成果转变为企业群众获得感、幸福感。

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来源│致公党市委 编辑│刘强 返回搜狐，查看更多