嘉祥农商银行多措并举提升行业客户服务水平

今年以来，嘉祥农商银行深入贯彻落实省联社、济宁审计中心党委工作部署要求，不断优化服务，推动行业客户服务能力再提升。截至目前，该行各项存款余额189.63亿元，各项贷款余额122.21亿元。

高度重视，强化人员包保力度。嘉祥农商银行明确专人负责，明确客户服务包保责任人，实时调度工作进度，为提升服务水平奠定基础。将全县重点单位进行划分，领导班子分别进行包保，总行部室协作督导、支行配合执行，协同维护行业客户。制定2022年行业客户服务提升计划，明确服务目标和工作措施。截至目前，累计为各村庄开通村级经济组织账户346个；为房地产开发企业开立商品房预售监管客户21个。为提高居民就医便利水平，联合医保局陆续上线“银医通”等项目，扩宽了线上缴费渠道，提高服务的便捷度和满意度。与燃气公司合作，开发建设代收燃气费平台，依托科技赋能，成功融入智e通手机银行APP和该行微信公众号，进一步方便群众缴纳燃气费，足不出户即可线上缴费。积极通过手机银行、农金通、智慧柜员机等渠道代收电费，优化缴费服务。今年以来，累计代收电费超1000万元。

主动对接，强化特色金融服务。嘉祥农商银行主动对接育种、木耳、木材三个特色行业，针对大豆特色行业，提供全方位服务，目前累计投放大豆行业贷款6000余万元；针对木耳行业，利用“按揭农业”创新农业发展模式解决了种植户的资金难题，通过“合作社+银行+种植户”的模式，使种植户能够“建的起来、销的出去”，目前信贷支持种植户30余户，授信金额500余万元；针对木材行业，创新推出“木材加工贷”，授信金额1000余万元，着力破解农业发展过程中融资难、融资贵的问题，推动传统农业向现代化高效农业转变，促进农业发展和农民增收，为乡村振兴注入新的生机和活力。

优化业务，强化商户服务水平。嘉祥农商银行联合当地大型零售超市，上线收银设备，为商户提供资金结算、工资代发等服务。依托商超大型零售的优势，积极开展微信优惠等便民活动。在前期商户服务的基础上，开展以全面提升服务水平、以扫码付产品为依托、逐步实现商圈内商户电子银行、网上支付、存贷款等各类服务全覆盖的商圈服务提升活动。截至7月末，嘉祥农商银行较年初新增扫码付商户4440户，交易笔数达543.54万笔、交易金额6.16亿元。

通讯员 鲁延亮 返回搜狐，查看更多