线上咨询客服能否让客户留下联系方式，话术是核心！

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快商通营销大脑公众号回复“话术”

但是这里涉及到一个问题：

医美行业人员流动性是很大的。

医美的客服人员培训时间很长，需要了解各个产品、手术项目、注意事项等等。同时，因为话术不熟悉，新手上岗还需要适应时间。

往往当一个医美咨询客服能够熟练上手、马不停蹄的套取联系，已经过去两三个月了。因此，留联率一直都难以提升。

有没有什么更好的解决方案呢？

一位“医美套电机器人老师”

快商通医美套电机器人这位“老师”拥有115亿条医美行业话术库，能够时时刻刻协助客服，即便是新手客服，也能够立马上岗，进行套电任务。

此外，它还能够在客服忙碌时间，独立套电。

某医院使用机器人后最终效果如图

它能够解决哪些问题呢？

医美咨询客服经常会遇到这些问题：

每次遇到流量高峰期的时候，经常忙不过来，无法第一时间去接待访客。有些访客等待时间超过5秒、10秒就直接离开咨询页面，转而去了别家。

要知道，医疗行业的推广费用是很重的。

根据行业数据统计，单个医美顾客的获客成本已高达3000元。

竞价从展现量→点击量→网站访问量→咨询量→订单量的过程中，初诊成本不断提高。

在咨询页面浪费了一个流量，就代表着机构白白流失了3000元。哪怕一天浪费10个，一年就浪费3650个，一千多万的推广费用直接没了。

所以，快商通的这位“医美套电机器人老师”要解决的，就是这一问题。

快商通医美套电机器人可以与人工客服协作，帮助客服解决80%以上的常见和重复性问题。

机器人智能辅助人工

不仅如此，这位“医美套电机器人老师”还能够独立套电！

当咨询客服流量高峰期太过忙碌时……

当咨询客服有事离开工位时……

当机构需要安排夜班时……

以上种种场景，机构都可以切换由机器人单独套电。

快商通医美套电机器人的单独套电率可超越人工2个百分点，高达57%，且和友商的强套电不同。

令人无语的强行套电

为什么快商通医美套电机器人能做到不强行套电，套电率还比人工高呢？

访客愿意留下联系方式，肯定是因为信任。为什么信任呢？只有当求美者信任客服的专业度时，才会放心的给联系方式。而快商通医美套电机器人的专业度，就能够消除患者疑虑。

• 一方面，快商通有聘请大量医美行业内的专家顾问团队，来训练、优化机器人，使机器人更符合医美咨询客服的角色，更加了解医美客户的需求与顾虑点；

• 另一方面，机器人更加拟人化。快商通医美套电机器人会根据访客的语气识别情绪，对访客进行安抚、表达理解等等，做出一个人工客服该做出的情绪，而非冷冰冰的机器。

快商通医美套电机器人示例

当机器人在为访客答疑问诊时，会像人一样思考，在什么情况下套电的成功率最高才会开始套电，而不是三句话不离套电，直接让访客的信任度降低。

当机器人套到联系方式后，就会通过智能分配把联系方式给到咨询师们，让咨询师们把更多的精力放在高质量访客身上，努力转化到院，成功提高转化率。

如此一来，前端套电由机器人负责，后端转化由咨询师们负责，不仅成本大大降低，套电率提升，转化率也直线提升。

这样一位“医美套电机器人老师”，你确定不试试吗？返回搜狐，查看更多