库尔勒市税务局：智慧税务让纳税人享受精细服务

“这次体验活动很新颖，座谈会上给我们介绍了便民举措，然后实地参观问我们的意见，我们也可以把对办税流程的意见提给税务局，很有参与感。这次活动让我体会到了税务局真的是在千方百计为人民服务，非常感谢他们。”新疆巴州阿尔金旅游商贸发展（集团）有限公司办税人王芳说。

4月24日，库尔勒市税务局邀请各行各业的“体验师”开展沉浸式全流程办税业务体验，一场春天的行动，在库尔勒市迅速启幕。此次体验先以座谈会的方式宣传便民办税举措和税费优惠政策，现场解答了纳税人的涉税疑问，询问了纳税人的意见诉求。

座谈会结束后，将税费服务体验师带到了办税服务厅进行实地体验，重点围绕办税服务厅业务办理和流程衔接、电子税务局功能使用、税收政策宣传培训、不动产交易“一窗受理”、热线咨询问答、新办纳税人套餐服务、发票领用代开等主题，从纳税人缴费人视角找准影响税费服务的短板问题。

一到办税服务厅，明亮整洁的办税环境、严谨科学的防疫措施、及时规范的导税服务、整齐划一的税务风貌就给税费服务体验师们耳目一新的感觉。

“现在办税环境的确比以前好很多了，也不用排队，服务比以前也更加规范，还引进了这个智能机器人，这两年都是在网上‘非接触’办税的，就如座谈会上说的‘智慧税务’，我觉得给我们纳税人缴费人提供了便利，减轻了负担。”有着十年办税经验的会计马小云说。　　　　　

“集中精力打通纳税人办税‘堵点’‘痛点’‘难点’，更好地促进征纳关系发展是我们的目标。接下来，我们将沉下心、躬下身，踏踏实实为企业办实事、解难题。”库尔勒市税务局党委委员副局长张爱新说。

库尔勒市融媒体中心记者 马占芳

通讯员 张方奕

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编辑： 迪力亚尔·艾尼

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