我们在公众号或公众号菜单中可以插入网页客服链接；实现点击公众号菜单或者点击回复链接跳转到企业微信智能客服。接下来介绍如何使用微客助手实现。

一、创建并获取企业微信智能客服链接

• 1、进入「微客助手」后台的 weikea.cn 企业列表，点击右上角添加新企业；
• 2、根据提示安装「微客助手crm」；
• 3、进入 客服列表，点击右上角添加微信客服；
• 4、配置客服名称、头像、欢迎语、关键词、转人工等。
• 5、进入客服详情，复制链接即可用于推广。

微客助手微信智能客服系统

二、如何在公众号菜单中添加企业微信客服链接。

上一步我们已经获取到了智能客服链接，现在只需要配置在公众号菜单中即可。

• 1、登录微信公众平台 ，将公众号菜单命名为「联系客服」或「咨询客服」，并设置菜单跳转页面地址为该客服链接。

公众号配置智能客服

• 2、用户点击公众号菜单，即可咨询该客服帐号。

公众号菜单点击跳转智能客服

备注：

• 1. 以上接入方式暂只支持已认证的公众号；
• 2. 未认证的公众号，可将菜单类型设为“发送消息”，用户点击菜单即可自动回复客服链接或客服二维码，用户点击客服链接或识别客服二维码后即可进入客服。

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