《政务直播间》：政务公开新实践 便民为企新阵地
政务直播间
供热供电、灾后重建、疾病预防、经营许可、医疗保障、审计职能……开播一个月，一天一话题；涉及民生事，解难又答疑。上党区探索性推出的一档政务融媒栏目——“政务直播间”。自今年10月20日启动以来，二十多家政府职能部门业务骨干接续做客其间，采用与主持人现场访谈、与观众实时对话的方式，共同关注当前热点，设法解决所遇难题，共吸引粉丝1万余人，点赞达4万余次。“政务直播间”的开通，成为上党区强化高效服务、推进政务公开、优化营商环境的又一项探索实践。
围绕便民利企，构筑群众快捷办事新高度。近年来，上党区紧紧围绕“三对”“六最”要求，即：对表中央要求、对标发达地区做法、对接国际通行的投资贸易规则，打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境，打好组合拳，壮大新动能，在全面实行“一枚印章管审批”的同时，系统优化“一窗受理、集成服务”的审批流程，市民办事的便捷率、满意度不断提升。
上党区“政务直播间”由上党区人民政府办公室牵头，区行政审批、融媒体、社会治理指挥中心联合打造，通过上党之声FM96.9、“上党门”APP同步直播。一方面是积极适应疫情常态下防控的需要，另一方面是直播期间电话互动为市民提供咨询服务，指导相关业务办理，解决燃眉之急，办民生实事，实现“不用跑大厅，有事上视频，服务做到位，政群一家亲”的效果。“政务直播间”的良好运转，为增强政务透明度，打造“阳光政府”、搭建职能部门与群众对话打通了“最后一公里”。
探索联动服务，打造政务资讯发布新矩阵。围绕建设智慧城市、打造数字政府，上党区紧跟时代需求和科技创新的步伐，相继启用了“上党区政府”APP、上党区政府门户网站、办公OA系统、大宗商品交易监管平台、政务信息系统等政务服务和资讯平台，通过占领技术新高地，不断传播政务服务的正能量。“政务直播间”是上党区在当前视频直播盛行时又一次全新尝试，为政务平台联动宣传服务补上关键一链，建立起上党区政务资讯发布网络新矩阵。
直播间运行以来，相关部门对区域内8081890、8091890、12345咨询热线以及大厅咨询窗口近期受理的高频事项进行了详细的数据统计与诉求分析，并围绕市民最关心的近100个问题确定直播的主题内容，力求达到最好的直播效果。区发改科技局、行政审批局、生态环境分局针对群众最关心的惠企利民相关政策进行详细解读，很多市民朋友们在直播间纷纷点赞，直呼讲得解渴，听得过瘾。
搭建沟通桥梁，拓展政群政企互动新途径。上党区“政务直播间”以“热点跟踪+嘉宾访谈+留言回复”为架构，每个工作日一期，开播时间为上午9：30，时长不超40分钟，话题围绕群众来电来信关心的热点展开，由政府职能部门熟悉业务的工作人员现场解答。直播期间，市民纷纷通过弹幕进行互动，现场气氛热烈，不少网友耐心收听收看了网络直播的全过程。在互动环节，很多网友通过直播进行业务咨询，做客嘉宾现场解答疑惑，并指导业务办理，累计解决实际问题80余件，网友均表示满意。
运用政务直播的形式开展政民互动，不仅反映出政府的与时俱进和开放性思维，进一步拉近政府和公众的距离，搭起政企政群高效沟通的桥梁，而且可以形成一种倒逼机制，推动政府职能部门不断优化完善办事流程，提高业务人员素养和工作效率。
政务直播间
市民心相连
“政务直播间”建在区民生大厦一楼政务服务大厅，是上党区“政务公开专区”的一部分。“政务公开专区”占地1000平米，设置有服务资讯引导台、政府信息查询区、服务指南查阅区、扫码服务体验区、政策文件阅读区、自助服务办理区、政策服务互动区、等待休息体验区。“政务直播间”对政府信息公开平台、政府门户网站、政策文件解读、为企为民服务事项进行了梳理整合，从软件和硬件上都显著提升了全区政务公开、政务服务水平。上党区将继续坚持以人民为中心，紧扣社会热点和群众关切，逐步健全政务直播常态化、规范化运行机制，不断推动政府服务更加精准高效，市民办事更加快捷便利，努力打造政务服务和营商环境最佳专区。
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文 字：牛小婉
图 片：融媒记者
编 辑：张思敏
校 对：冰 钰
责任编辑：逆时针
值班总编辑：王华栋返回搜狐，查看更多
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