息烽县税务局：加强税企互动推进税费服务精细化
近日，息烽县税务局立足提升纳税人缴费人满意度和获得感，以便民办税春风行动为契机，精准定位纳税人需求，加强税企互动，持续推进精细化税费服务，不断优化税收营商环境，传递税务信心，助力企业“轻装上阵”。
分享政策税惠利企传信心
“王姐，有个好消息告诉您，根据《财政部 税务总局 国家发展改革委关于延续西部大开发企业所得税政策的公告》规定和公司去年的经营情况，您的主营业务符合《西部地区鼓励类产业目录》，且主营业务收入占企业收入总额60%以上，就可以享受减按15%的税率征收企业所得税的税收优惠。”这是前几天贵州开磷息烽合成氨有限责任公司企业财务人员王菲收到息烽县税务局第二税务分局工作人员发来的短信。
随后第二税务分局税务人员打电话到贵州开磷息烽合成氨有限责任公司再次告知这个消息，并上门了解具体情况。由于去年西开政策是“符合《西部地区鼓励类产业目录》的主营业务收入占企业收入总额70%以上，就可以享受减按15%的税率征收企业所得税的税收优惠。”贵州开磷息烽合成氨有限责任公司去年符合目录的主营业务收入占企业收入总额为65.36%，未能享受该项政策优惠。税务人员根据今年政策变化，辅导企业以2020年全年收入算出收入占比看是否符合现在执行的60%的标准，如若符合则今年可以享受。
辅导过程中，该公司办税人员对如何计算主营业务占比存在提出疑问：“我们公司主要能享受西开政策的产品是液氨、水溶肥、硝基复合肥这三种，但这三种产品单独计算都达不到60%的比例，不知道是三种产品分别计算后有一种产品能达到60%，还是能将这三种产品加起来计算呢？”税务人员针对这一情况对纳税人进行政策再辅导，告知其西开政策的适用是可以将三种产品加在一起计算比例来进行享受的。
“这个政策真是令人欣喜，去年公司主营业务收入占比未达标，今年降到了60%，公司又多享受了一项优惠政策，资金压力减轻了，发展劲头更足了”贵州开磷息烽合成氨有限责任公司负责人党飞信心十足地说道。
税企联动实时辅导添信心
“您好，岳主任，我们在系统数据比对时发现你们公司存在取得排污许可证但没有申报有环境保护税的情况，需要尽快办理申报。”这是4月6日贵州息烽磷矿有限责任公司财务负责人岳刚收到息烽县税务局第二税务分局管理员巫丽华发来的微信。“感谢税务局同志的及时提醒，这是我们公司拿到排污许可证后的第一次环保税申报，对政策方面还有些不太懂嘞。”岳刚回复道。
在得知贵州息烽磷矿有限责任公司的情况后，息烽县税务局第二税务分局税务人员当天下午就到该公司对纳税人进行环保税的政策解读，帮助纳税人理解政策，告知其直接向环境排放污水的情况应当缴纳环境保护税，对其进行纳税申报辅导。
在企业申报环境保护税时，巫丽华的微信又收到了纳税人的求助，原来企业对如何计算污水污染中的“悬浮物”和“总磷”这两个指标的当量数还存在困难，巫丽华再次到企业辅导其完成一季度的环境保护税申报，帮助办税人员进一步熟悉申报操作流程，确保企业下次能按时申报，避免出现相应风险点。
贵州息烽磷矿有限责任公司法人吴玉平一再表示感谢：“如果不是税务部门及时发现问题并多次上门辅导，公司就要存在应缴未缴的税收风险点了，有了税务局实时辅导，为我们保驾护航，公司经营发展的步伐也迈得更稳了。”
便民春风服务优化有信心
“请问公司对享受的税收优惠政策都了解吗？”
“目前公司存在什么困难需要税务局帮忙解决吗？”
“请问您在税务大厅的办税体验怎么样？”
这是最近息烽县税务局税务人员常问纳税人的话语。据了解，息烽县税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，对辖区内纳税人开展“问需问计 服务上门”遍访活动，系统梳理普惠性减税降费政策，结合特定行业经常办理的涉税事项，制作操作指南和政策清单，制定宣传册，对企业进行一对一政策宣传、办税流程辅导，精准送达税费优惠政策。同时，了解纳税人的困难、税务需求、意见建议，及时回应纳税人缴费人关切，着力解决纳税人的“税务之忧”，为企业发展增添信心。
息烽县税务局积极落实“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，从纳税人缴费人角度出发，主动邀请系统外部人士作为“监督员”，从纳税人和窗口税务人员角度体验办税流程，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，进一步查找涉税事项办理过程中的薄弱环节，提高纳税服务水平，优化税收营商环境。同时，息烽县局领导班子每月到大厅办税一天，通过亲身办、代理办、陪同办、辅导办等形式，对现有办税事项进行线上线下全流程体验，着眼于纳税人最关心、最直接、最现实的问题，找出办税事项在宣传辅导、资料报送、办理流程等方面存在问题，并建立问题台账，及时处理，进一步优化办税流程、提高税费服务质效，提升纳税人缴费人办税体验，确保高效精准服务纳税人，以税务春风托举企业四季常青。
“要持续在深化‘放管服’改革、优化营商环境方面持续下功夫，创新落实各项便民办税缴费举措，高效推进‘便民办税春风行动”，稳步提升税法遵从度和纳税人缴费人满意度和获得感，更好地服务地方经济发展。”息烽县税务局党委书记、局长马武贵介绍道。
文 任艳 巫丽华
来源 息烽县税务局
编辑 郎艳林
编审 徐元芳返回搜狐，查看更多
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