人工智能语音识别技术 让电话机器人应运而生

随着人工智能技术的高速发展及其对人类社会带来的深刻影响，人工智能技术已经成为国际竞争的新焦点和经济发展的新引擎。在对人工智能的应用上，语音识别技术相对成熟，让电话机器人应运而生。

现如今，当你在接到营销电话后，你能听出电话那边的是客服人员还是人工智能电话机器人吗？实际上，目前已经有不少外呼电话是机器人打来的，电话机器人正式现身了，不仅比普通销售更高效，发音也更自然，模拟真人工作场景、实现情绪标准化。

在传统人工外呼过程中，一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题，外呼过程中90%的电话会被挂断，可见，目前营销外呼的精准度暂时还无从谈起，同时在此过程中，随着挂断率的居高不下，员工情绪影响也会受到影响，同时员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。但是，客户的意向随时又会实时产生变化，员工耗费时间跟踪记录下来的信息并不有效真实。

目前，你接到部分销售或客服电话中，实际上已经有电话机器人出现，你可能没听出来。显然，人工智能将更好的服务销售。在电话营销、客服系统中的应用，解决了传统外呼痛点多的弊病。综合数据来看，与人工销售相比，机器人的成本只有前者的10%，然而销售业绩却可以提升300%，且永不离职。

智能销售，业绩翻倍

目前，电话机器人可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话和话术引导达到业务目标，广泛应用于房地产、教育、金融行业、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。电话机器人每天可自动外呼800-1000通电话，是正常人工的2-4倍。可实现真人语音对话，及时反应、响应突发询问；甚至支持打断呼入转人工：模拟真人工作场景，情绪标准化、话术标准化，可分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板；同时提供精准大数据，通话数据精确到秒，实现对话关键词智能提取，全程录音，大数据便签智能分类，自动性别识别等。智能销售，让企业业绩翻倍！

未来，对智能销售的思考

人工智能，未来已来！电话机器人主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心等技术，从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工，实现了电销&客服专家的AI化。

人工智能电话机器人的出现，让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作，他们只需要联系“AI机器人”已挑选好的意向客户，然后继续跟进即可，从而大大的提高了公司业绩。人工智能终将改变世界，电话机器人终将颠覆传统营销。返回搜狐，查看更多