温泉管理 | 淡季温泉经营误区及对策

概述：温泉旅游的季节性非常强，不同的地区温泉经营的淡旺季也不一样，一般南方的温泉淡季为盛夏时节，中原与北方的温泉淡季有盛夏和隆冬。淡季，是温泉企业必须面对的问题。淡季真的没法提高销售吗？淡季真的那么淡吗？其实不然。

正文

淡季销售误区--营销队伍的松懈

在温泉行业，很多营销人员里流传着一句话：“旺季做销量，淡季做市场。”这句话乍一听有点道理，但实际上却从侧面反映了营销人员的松懈思想。营销人员往往认为进入淡季就到休息的时候了。就连有的销售经理都有这种想法：觉得经过旺季的辛苦该有一段轻松日子，销量调低一点，休养生息，为旺季做准备。上边疏于管理，下边自然形同放羊。

危机在淡季的时候还不会有明显的体现，但等到旺季来临时，这种由营销队伍的松懈带来的危害就会一一浮出水面：进入温泉旺季需要一定时间打广告预热，淡季拜访频率下降造成营销人员和客户之间的生疏，同时也会给竞争品牌以可乘之机。

对营销人员销量要求的下降造成温泉消费某些渠道或旅行社的真空，客户会因此对产品产生“陌生感”，需要一个长短不一的重新认识过程，而且此渠道或旅行社的固定消费群体也许会因此改变消费习惯。

营销人员长期的懒散会形成一种习惯，在温泉旺季来临之际会不适应，就像一根牛皮筋，如果始终一张一弛，就会有很强的韧性，但如果一直在松弛状态，突然拉紧则有可能会断裂，营销人员也是一样。

淡季销售误区--过度压缩费用

似乎是不成文的规定，所有的温泉企业做市场的时候都本着“投入和产出成正比”的原则，这原本也是正确的原则，可是在淡季过度的压缩费用却给销售带来更大的压力，使淡季更淡！过度地压缩费用往往意味着各类公关活动的减少、促销频率和力度的降低、人员和客源的流失等一系列问题。

淡季销售对策

开发淡季温泉产品

摒弃一味采取价格促销的做法，开拓温泉淡季销售渠道。大家都知道物极必反的道理，就像地球一样，一面夜色迷茫的时候另一面却正是阳光普照。温泉旅游进入淡季，正常的销售渠道都已经萎缩，但是同时却是另外一些销售渠道产生机会点的时刻。

北方温泉在秋冬来临的时候，正常的销售渠道、旅行社市场、企业单位都进入客流萎缩期，然而有着无露天，全室内的洗浴中心、桑拿中心却进入了游客盈门的季节，如果在建设露天温泉的同时考虑到冬季经营，修建一些室内温泉，在这个时刻的消费者选择去温泉的几率就加大，此时如果某一个区域的市场，借鉴洗浴中心的做法，这个温泉的生意额也是不可低估的。

合理使用费用进行针对性促销

在淡季绝对费用降低的情况下，不一味减少相对费用以降低成本，而是投入适当费用进行有针对性的宣传和促销。夏季对于温泉来说是一个绝对的淡季，首先消费者因季节而发生温度的改变使选择泡温泉的人群减少，其次其他的观光旅游、漂流等使很多销售渠道选择在夏季放弃销售温泉，这更使夏季的温泉销售内外兼忧。

“夜泡温泉”作为温泉的产品创新，在夏季的一些市场和促销方式令人耳目一新。在一些温泉，“夜泡温泉”增加了温泉整体的客流，这样既让温泉在夏季得到良好的利用，又增加了温泉在消费者面前的显现率。

“夜泡温泉”根据夏季做渠道促销效果不明显的时候，也可以将一部分渠道促销费用转化为消费者促销费用，和当地的旅游项目合作进行捆绑式销售，“夜泡温泉”得以在旅游产品中展示搭配的魅力，这样解决了三个问题：得到良好的搭配、联线条件；与其他景区得到足够多的合作机会；得到好的销售效果。

游泳馆是夏季人们最常选择的地方，人们在选择游泳馆的同时会选择创新产品的温泉。在意识到了温泉淡季营销的重要性以后，到走出淡季营销的误区，采取正确的淡季营销策略，真正做到“无淡季营销”，对于温泉的销售意义是非常重大的，而对于企业来讲，一个经营思想的改变或许有着更为深远的意义。

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