中小型美容院如何稳定客源

中小型美容院如何稳定客源

有很多美容院抱怨现在的市场已经饱和，不过细究起来却并非如此：一个上百万人口的城市，以其中有一半是女性计算，减去15岁以下及60岁以上的女性，市场上大约有20万~30万实际和潜在顾客，而这样一个城市的美容美发业店铺充其量有1000家，这样一来每间店铺的潜在顾客原来有二三百人之多。对于中小美容院，即使只有40个长期固定顾客，也可稳定经营了。所以市场绝对没有饱和，只是有些客源根本未被开发。

一、做好价格文章

大型连锁式美容产品零售店愈开愈多，它们的货量多，价钱又很便宜，的确对美容院的零售业务方面造成很大冲击，这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下，美容师必须担当顾客的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们。因此，美容师要教育顾客，提高她们对产品的要求，这种人传人的教育绝对好过那些零售店依靠的广告宣传。

零售店与美容院所卖的美容产品，在价格上有绝对分别，美容院不要期望可以以低价做招揽。当然，也不宜把价钱订得太高，以保持适当的竞争力，让自己的价格与市面保持合理距离，这样一来才不致被顾客疏离，同时又有钱赚。

二、强化固定美容师制

美容院第二个最主要的竞争对手，就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模大，顾客去做护理时，未必每次都遇到同一个美容师，不像中小型美容院大多情况下都由一位美容师从头跟到尾。客观来说，这一点应该是一个优势。

让顾客到外面试一试新鲜东西，等她们觉得服务水准不及固定美容师，她们一定会回头。值得强调的是，面对这些大的对手，美容师最重要是能够自我增值，让顾客建立信心；另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓励员工多出外上课，善待员工，令她们对工作更投入，做好美容院整体形象的装备。

三、老板经常驻场

顾客都有一份虚荣心，以为名牌就特别好，这也就是为什么这两年名牌护肤品牌的美容中心越来越多了。名牌卖高级享受，其实中小型美容院也可以卖专业、卖温馨的感觉。记者觉得美容院必须检讨环境问题，让顾客保持新鲜感。能够让顾客时刻享有温馨舒服的感觉是非常重要的。

四、开发潜在顾客

除了以上谈及的几个竞争对手之外，说到底，中小型美容院同业之间的利害关系，可能才是问题的症结所在。如今，大大小小的美容院五步一院，十步一店，如何能在同业间突围而出，一时成为美容师最烦恼的问题。美容院数目愈来愈多，所以致力发展自己的生存空间显得越来越重要。

美容院必须懂得开发潜在顾客。如何开发呢？赠卡是其中一个可行之法，不过不是送给顾客，而是要顾客送给她们的朋友，靠口碑开发顾客的朋友社群，令她们也成为你的顾客。返回搜狐，查看更多